1. 首頁 > 生活百科 > >

制定整合營銷方案的6個步驟 怎樣制定整合營銷方案？

小知識整合營銷方案

如今做網絡營銷已不再使用單一的營銷方式 ， 而是采用整合營銷 ， 在互聯網平臺進行全面的布局 。 相較于單一的營銷方式 ， 整合營銷會耗費企業更多的投入成本 ， 所以在進行前期的選擇時 ， 還是很有必要制定整合營銷方案的 。 下面合創網商就詳細介紹下企業制定整合營銷方案的步驟 。

【制定整合營銷方案的6個步驟 怎樣制定整合營銷方案？】 企業制定整合營銷方案步驟一、建立數據庫
整合營銷規劃的起點是建立數據庫 。 數據庫是記錄顧客信息的名單 ， 含有每個顧客或潛在顧客的有關營銷數據 ， 包括歷史數據和預測數據 。 其中 ， 歷史數據記錄了姓名、地址、最新購買、購買次數、對優惠措施的回應、購買價值等歷史信息；預測數據則通過對顧客屬性進行打分 ， 用以鑒別哪個群體更可能對某項特定優惠做出回應 ， 它有助于說明顧客未來的行為 。
數據庫是企業最有價值的資產 。 成功的營銷依賴于重復營銷 ， 企業的營銷挑戰來自于如何有效地吸引和保持有價值的終身客戶 ， 數據庫營銷是解決這一問題的最好途徑之一 。 當前 ， 市場營銷已經由客戶采集(贏得新客戶)階段 ， 經過客戶保持(終身客戶)階段 ， 轉向客戶淘汰階段(放棄沒有贏利價值的客戶 ， 仔細挑選和維護有更高收益的客戶群體) ，  企業建立數據庫的目的在于通過對數據庫的管理 ， 確定有價值的終身客戶 ， 并與之發展良好的客戶關系 。
數據庫管理的主要內容包括數據庫的建立、數據貯存、數據挖掘、數據處理、數據維護等 ， 通過上述工作 ， 企業可以更好地了解消費者和潛在消費者 。 建立數據庫的初衷是獲得顧客 ， 終極目標則是確定和保留有價值的顧客；通過對數據庫中貯存的大量顧客信息進行分析挖掘 ， 可以揭示出隱藏在數據中的顧客價值；數據庫的處理為更準確地確定目標顧客創造了更多機會；數據庫的維護則能增加顧客名單的準確性 ， 并提高顧客回應的成本效益 。
企業制定整合營銷方案步驟二、選擇目標市場
根據數據庫資料 ， 企業可以首先進行市場細分 ， 在此基礎上 ， 選擇企業擬進入的目標市場 ， 并進行相應的市場定位 。 同時 ， 在特定的目標市場 ， 還要根據消費者及潛在消費者的行為信息將其分為三類：本品牌的忠誠消費者、他品牌的忠誠消費者、游移消費者 ， 并依據他們在品牌認知、信息接收方式及渠道偏好等方面的差異 ， 有針對性地開展各項營銷活動 。
企業制定整合營銷方案步驟三、進行接觸管理
整合營銷的起點和終點都是消費者 ， 無論是企業的價值供應活動(產品開發、價格制定、分銷) ， 還是營銷傳播活動(廣告、人員推銷、公共關系)均需以4C為基礎 。 需要注意的是 ， 在買賣雙方之間存在著界面 ， 必須通過某種接觸通道將二者聯系在一起 ， 才能實現價值共享 。 D ， E．舒爾茨把“接觸”定義為：凡是能夠將品牌、產品類別及其他與市場相關的信息傳輸給消費者或潛在消費者的所有方式、渠道、行為 ， 都是通道 ， 它包含了媒體、營銷傳播工具及其他可能與消費者接觸的形式 ， 例如 ， 媒體廣告、店內推廣、產品包裝、親朋鄰里的口頭交談等 。 李奧貝納廣告公司的一項研究表明 ， 消費者擁有102種類似“廣告”的不同媒體——從電視到購物袋以及企業發起的活動事件等 。 消費者和企業只有通過接觸通道才能發生聯系 ， 因此必須對其進行管理 。
舒爾茨認為 ， 每個接觸通道都應該是營銷溝通工具 。 接觸管理就是要強化可控的正面傳播 ， 減緩不可控的或不利于產品與服務的負面傳播 ， 從而使接觸信息有助于建立或強化消費者對品牌的感覺、態度與行為 。 具體地說 ， 接觸管理要解決的問題是合理選擇與消費者進行溝通的時間、地點、方式 ， 具體做法是 ， 首先 ， 要確定目標消費者的所有可能接觸通道 ， 列出影響消費者購買或使用產品的接觸渠道清單 。 其次 ， 要對清單進行分析 ， 找出能夠誘發消費者聯想到產品和品牌的重要接觸點 ， 從而確定最能影響“消費者 ，  ， 購買決策的關鍵通道和最能影響“潛在消費者”信息傳遞的關鍵通道 。 最后 ， 要根據不同類別消費者分別確定明確的營銷溝通目標 。

推薦閱讀