運營撰寫軟文的過程軟文如何編寫？

2026-05-10 小知識軟文編寫

以前是獲取信息困難，現在是信息主動向我們蜂擁靠攏，每天被迫接受的信息量越大越大，用戶也從什么都好奇到只關心自己想看的內容。產品參數和功能信息本身乏味，為了讓用戶對它興趣，我們需要通過用戶感興趣的（長篇）內容包裝它們，而這個用長篇大段內容包裝產品的過程就是運營撰寫軟文的過程。
軟文與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在它將宣傳內容和文章有料內容完美結合在一起，好的軟文是雙向的，即讓用戶得到了他想需要的內容，也讓用戶在閱讀文章時候能夠了解我們所要宣傳的產品/品牌賣點。比如360手機衛士在做7周年品牌宣傳時，為了體現“陪用戶默默走了七年”、“7.0版本上線”的產品和品牌特色，用葫蘆娃為何是7只的有料解讀：360通過講述為何葫蘆娃是7只來包裝7周年活動
作為什么都得會的運營來說，難免會接到用軟文做推廣的任務（當然有的是自己想用的獲取用戶方式），這個時候你可以有兩種策略。一種是自己寫軟文然后在渠道進行投放，在這種策略下則需要運營自己能夠去挖掘產品賣點與撰寫用戶感興趣的內容；另外一種是預算充足時的策略，直接找跟目標用戶調性一致的營銷號，把挖掘的產品賣點告知他們，然后把軟文撰寫和投放都全部交由營銷號負責。考慮到普適性，本文聊的是前一種選擇，當運營打算自己做軟文營銷時該怎樣寫好一篇軟文。
1/軟文的三要素
在高中那會寫論文，要想拿到作文高分，你得有出色的論點，然后足夠新穎豐富的論據，其次是配上華麗的辭藻，可以說論點、論據、辭藻是組成一篇完整論文的核心要素。軟文跟論文一樣，也可以簡單的看成為證型的文章，它需要用足夠多的論據（用戶感興趣的內容）說服用戶使用產品，所以用論文對軟文的話，它也有著自己的核心要素：

1)產品賣點，你想通過軟文重點包裝的產品核心賣點。
2)軟文主題，根據目標人群，找到戳人心的“痛點”、“high點”、“娛樂點”的同時能夠完成對產品核心賣點的包裝的主題。
3)內容素材，根據主題多維度的進行素材收集，讓軟文主題得到論證和具象化。
文字功底好的運營，把軟文的三要素都碼出來之后加以潤色一篇軟文基本成形了。如果你和我同是語文學渣，估計也得跟我一樣多花些時間去雕琢軟文里的措辭了。文字素養靠的是日常大量的積累，能夠幫運營馬上get到的是核心三要素的挖掘和撰寫的技巧。 2/挖掘可植入軟文的核心賣點
通常情況下軟文的是用戶感興趣的“有料”內容作為主體部分，產品宣傳內容只能是其中的一小部分，篇幅過多會影響軟文的傳播效果。建議可以采取魚骨圖的方法，從產品的功能、內容、活動、用戶四個方向層層剖析，尋找產品關鍵核心賣點。這里以小賢自己創建的運營知識型社群「運營研究社」為例做一個“為何加入運營研究社”的賣點魚社賣點魚骨圖

因為在產品賣點介紹上可以發揮的文字空間有限，所以運營只能抓產品的其中1-2個賣點進行軟文包裝，這個賣點越具體越獨特越具體就越有可包裝性。就像我們看到手機廠商在寫軟文時，基本就圍繞像素高、性能號、高續航、機身薄..的其中一到兩個賣點進VivO X7的1600萬柔光自拍功能3/用于包裝核心賣點的軟文主題
寫軟文最難的地方在于怎樣在文章里寫完有料的內容后，非常自然的轉到產品推介內容，為了不出現辛辛苦苦碼了很久的文字到最后銜接不上產品想要傳遞的賣點這種尷尬局面，運營在寫軟文前可以把這銜接部分也就是軟文里的產品賣點包裝部分先根據軟文主題寫出來，再去做軟文主體（有料）內容的素材收集與編寫。
就目前自己見過的軟文來說，可以把常用的產品賣點包裝的主題（方式）分為以下幾類：雞湯類、情感類、娛樂八卦類、干貨類、熱點類、癔癥類、搞笑類、表態類、生活場景類，其中傳播度比較好的情感、雞湯、娛樂八卦類主題軟文，干貨傳播不會太廣但比較適合寫專業文章的自媒體去做給企業做產品軟文植入。
另外，我在16年6月份觀察了小紅書周年慶時在“休閑璐、HUGO、深夜發嗤”等微信大號上做的軟文投放，它們對周年大促這一“活動類型”的產品賣點上均采用的是表態類包裝。
比如深夜發嗤的表態是「勇敢做自己」，然后文章主體采用徐老師特有的幽默和排版風格講述了，一個不自信的人在學校（不敢向喜歡的妹子表白而）在工作中的各種不勇敢的產生的遺憾，進而引出“人生苦短、路途復雜，想要啥就該伸手去拿。想要全世界的好東西？還是想要（睡）全世界最美的人？那就上******吧！”嗯，就是這句話的過度，順利的把廣告的引了出來，后面就是周年慶的福利說明和參與方式。書周年慶發布的軟文

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