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手機wifi打不開怎么解決 手機wifi打不開( 三 )

打不開手機WiFi


"延期申請不一定能通過 。"
拆機兩次有什么意義？繼續深呼吸 ， 冷靜下來 。
“我的最后一個問題:我不能申請新的 。我手機怎么修？”
“換主板 ?！?br /> “能不能直接跟你換 ， 不用我再跑？”
"是的 ， 主板到貨后可以當場更換."
“好 ， 就這樣 。”
此時店里還有其他客人 ， 經理正在招呼其他人 。
我覺得我的訴求是下次換新機或者當場換主板 ， 我已經注冊了 ?；丶业认⒕托辛?。
我推門出去 ， 然后經理追了出來:
“帥哥 ， 你必須接受我們的計劃 。你得用手機拍幾張照片 ， 申請一下 ?！?br /> 我心道:剛才注冊信息的時候 ， 你沒說要拍照 。如果你有 ， 你沒說要拍照 。你說人出去就拍照 。
重新進店 ， 店長讓我拿手機給里面的師傅拍照 。照片拍完之后 ， 把手機還給了我 ， 我準備再次離開 。
店長問師傅:“照片拍了嗎？”
師父說:“傳到微信群了 ?！?br /> 店長打開手機 ， 看著他的眼睛 。他又向我要手機 ， 繼續拍了兩張照片 。
最后我跟他們確認沒問題 ， 離開了售后點 ， 回家等不確定是換還是修的消息 。
不及物動詞復試本來想冷靜體驗一下小米的售后服務 。畢竟沒有一家公司的產品能保證100%沒有問題 。如果有問題 ， 應該修理和更換 。不知道為什么 ， 我氣得差點失去理智 。
小米的經營理念是追求極致的性價比 ， 這點很好 。比如別人一個性能10的產品賣10元 ， 性價比是1 。如果你做一個性能8的產品 ， 你賣5元 ， 性價比1.6 ?？磥砟惚葎e人劃算多了 。但是 ， 性價比的比較并不是產品在制造和銷售的時候就結束了 ， 還包括了這個產品的整個生命周期 。人家售后做1 ， 你售后只做0.5 ， 你的性價比優勢基本沒了 。更何況對于售后的客戶 ， 評分也沒有那么細致 ， 基本上不是1就是0 。整個產品周期2個點的性價比比你好1.6 ， 所以不要不理解為什么人們寧愿花更多的錢去買性能比你好不了多少的產品 。
有人看到了我上面的售后流程 ， 可能認為售后人員沒有任何過激行為 ， 是我反應過度了 。這就是讓我惱火的地方 。我為什么這么生氣？
我又回顧了一遍整個流程 ， 我覺得問題是整個售后服務流程不夠人性化 。
目前很多公司追求的人性化服務是表面的 。像我去的小米售后服務中心 ， 他們當然有人性化服務的理念 ， 比如門口供顧客休息的沙發茶幾 ， 飲水機 ， 充電插座 ， 前臺 ， 柜臺窗口 ， 不能說是考慮不周 。
但我所理解的人性化 ， 最基本的是雙方的溝通要建立在人際交往的基礎上 ， 也就是要符合人性 。
就拿這次激怒我的導火索來說:三句“你不能進這里！”說出來 。
如果不允許顧客進入這里 ， 首先你設計的時候 ， 不應該把它設置在不太顯眼的地方 ， 而不是房間中間最醒目的地方嗎？其次 ， 是應該設立“閑人免進”或者更客氣一點的“員工專用”的牌子 ， 貼在門的上方 ， 還是使用隔離效果明顯的不銹鋼門？最后 ， 即使顧客不小心進入了這個區域 ， 也要用“對不起 ， 顧客不能進入這里 ， 請到下一個窗口 ?！辈皇歉ㄓ玫慕涣髡Z言嗎？
但我在門口店長手指的暗示下誤入 ， 卻得到了三次訓斥 ， 成功激怒了我 ， 導致了后續的感情溝通 。
還有后續溝通 。線下售后中心的師傅第一次檢查我的手機后 ， 給出了明確的答復:“主板壞了 ， 需要更換 ， 但是現在主板沒貨了 ， 公司直接換新的 ?！边@句話改變了我從修手機到換新手機的心理預期 。
我是一個不喜歡麻煩別人的人 ， 也不喜歡別人或者其他事情來麻煩我 。
我就想知道怎么不影響日常使用 。畢竟這手機WIFI壞了 ， 還能用流量 。只要我平時不使用流量大的應用 ， 就能堅持好幾天 。但是線下售后無法給我一個確切的更換時間 ， 導致我信心不足 ， 所以尋求線上售后 ， 看看有沒有快速的方案 。

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