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0基礎也能做電商的4個技巧 如何做電商賺錢

小知識

如何做電商賺錢（0基礎也能做電商的4個技巧）
電子商務的興起 ， 讓我們只要上網 ， 就能由幾萬的 LED 電視 ， 一直買到幾塊錢的衛生紙 。 電商這樣的優勢 ， 使得實體通路商（例如：燦坤、7-11、全家等） ， 也紛紛加入這個市場 。 在這群雄爭霸的戰場上 ， 電商如何能夠利用行銷吸引更多客戶？
139企業健康雷達診斷專家認為有以下4個方面：
1. 個人化的行銷策略能夠提升客戶忠誠度【0基礎也能做電商的4個技巧 如何做電商賺錢】當我們選擇到實體商店消費時 ， 我們有很多個人的體驗 。 例如 ， 我們可能認識那家店的老板或某位員工 ， 或者那家店就在我們上班必經的路上 。 但是 ， 在網路上消費卻沒有這樣的個人體驗 。 無論是到淘寶還是京東 ， 我們面對的都是沒溫度的電商系統 。 類似的商品選擇流程、購物車和結帳流程 ， 導致各電商都難以維持客戶的忠誠度 。 畢竟 ， 到哪里購物都一樣 。
根據某咨詢機構的分析 ， “未來 80% 的收入將來自于 20% 的既有客戶 。 ” 因此 ， 保留客戶將是各電商的第一目標 。 個人化的行銷能為冰冷的網路購物流程注入一些溫度 ， 讓客戶感覺獲得重視 ， 進而增加再次光顧的意愿 。
為了執行個人化的行銷 ， 電商需要收集更完整的客戶資料 ， 以便將客戶分成不同的群組 ， 然后根據不同群組獨特的需求進行個別行銷 。 例如 ， 運動鞋廠商會收集客戶有興趣的運動 ， 然后將相關的產品訊息行銷給客戶 。
幸好現在的客戶對提供個人資訊都沒有什么疑慮 。 姓名、電話、地址這些基本資料都不難取得 。 但是 ， 電商要取得更深入的資訊還是需要一些努力 。 為了得到更詳細的資訊 ， 電商往往會提供優惠劵給完成問卷的客戶 ， 而問卷的資訊將成為個人化行銷的主要依據 。
除此之外 ， 電商還可以根據客戶上次瀏覽的行為做更多的個人化行銷 。 如果客戶瀏覽了某個商品但是最終沒有購買 ， 電商可以在下次客戶登入時 ， 針對該商品提供一個折扣給客戶 ， 以鼓勵他購買 。 如果客戶很頻密的購物 ， 電商可以選擇提供折價劵以犒賞客戶的忠誠 。
139企業健康雷達診斷專家提示：雖然客戶都很愿意收到折價劵或優惠信息 ， 但是 ， 如果收到太多信息或推薦的商品是客戶完全沒興趣的 ， 那反而會影響客戶回訪的意愿 。 因此 ， 行銷不但要精準 ， 而且還不能過量 。 而這正是個人化的行銷能夠協助電商們解決的問題 。
2. 社交平臺讓電商們快速、準確的行銷社交平臺的盛行 ， 讓電商們有了全新的行銷管道 。 有別于傳統的廣告、郵件、雜志等 ， 社交平臺讓行銷資訊能快速的傳遞給數以萬計的潛在客戶 。 而透過分享 ， 這些行銷資訊觸及的人數更如滾雪球般越滾越大 ， 這是傳統行銷很難辦到的 。 最難得的是 ， 透過分享的行銷資訊 ， 會讓人覺得這是朋友們推薦的商品 ， 絕對比一般廣告更具說服力 。
另外 ， 由于社交平臺擁有更完整的客戶資訊 ， 而且 ， 還能夠借由客戶閱讀的文章更精準的判斷客戶的興趣 。 因此 ， 電商們能夠透過社交平臺執行更精準的行銷 。 例如 ， 電商可以特別針對 25 到 40 歲而且常關注育兒資訊的女性客戶行銷嬰兒用品 。 或者針對喜歡保健資訊的客戶行銷有機食品 。 由于這些行銷資訊都是針對特定族群 ， 因此更能夠提升客戶的消費意愿 。
139企業健康雷達診斷專家提示：對電商來說 ， 社交平臺不但降低了行銷成本、還提升了觸及率也讓客戶能夠透過平臺的留言機制給電商們提供回饋 。
因此 ， 社交平臺迅速的取代了電視廣告 ， 成為了主要行銷管道 。
3. 商品推薦鼓勵客戶消費電商都會提供搜尋介面協助客戶找到想要購買的產品 。 但是 ， 除非某個商品很有名或有特殊用途 ， 不然 ， 一般商品都會被埋藏在無數的搜尋結果內 。 例如 ， 在淘寶搜尋“無線鼠標” ， 前 20 筆的結果中有 18 筆是“羅技”的產品 。 但是 ， 在淘寶中卻有超過 30 個無線滑鼠的品牌 。 為了讓客戶能夠看見其他的商品 ， 電商們使用大數據來進行商品推薦 。
通過收集客戶的瀏覽次序和建立完整的商品資訊 ， 電商可以找到最適合的商品 ， 以推薦給正在購物的客戶 。 推薦商品可能是類似的、價錢較便宜的、正進行優惠的、庫存太多的、甚至是讓電商獲利最高的 。
同時 ， 通過大數據 ， 電商也能夠推薦客戶其他有關系的商品 。 例如 ， 當客戶購買“無線滑鼠”時 ， 推薦“鼠標墊”、“無線鍵盤”或者是“電腦熒幕清潔組” 。 透過推薦 ， 客戶可以有更多的選擇 ， 更容易找到他想要的產品 ， 也可能因此增加消費的數量

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