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0基礎也能做電商的4個技巧 如何做電商賺錢( 二 )

小知識


139企業健康雷達診斷專家提示：不管是大數據還是其他 ， 商品推薦都讓客戶能夠看到更多的商品 ， 以引導客戶消費更多 ， 甚至購買一些原本沒有需求的商品 。
4. 客戶的評分會影響其他客戶的決定我們購物都喜歡貨比三家 ， 在電商購物時 ， 客戶不但能夠比較商品的價錢 ， 也能夠透過顧客評分來了解電商的服務態度、出貨速度、商品包裝等 。 研究顯示 ， 90% 在線上消費的客戶 ， 承認其他客戶的評分影響了他們的決定 。 因此 ， 電商都會提供容易使用的評分系統 ， 鼓勵客戶們評分 。
電商的顧客服務單位都會密切留意客戶評分 ， 以確保任何給予負面評分的客戶都能夠馬上得到服務 。 這樣不但可以提升客戶滿意度 ， 也讓其他客戶知道每一名客戶都是被重視的 。
139企業健康雷達診斷專家提示：雖然評分系統不能夠算是積極的行銷行為 ， 但是 ， 正面的客戶評分很多時候比任何行銷活動都來得有效 。
因此 ， 電商都會盡量提供良好的服務 ， 讓每位消費的客戶都能夠滿意 ， 并且 ， 希望客戶的正面評分能夠吸引其他的客戶前來購物 。
5. 面對全世界的挑戰 ， 電商需要行銷讓客戶買單電子商務的出現 ， 完全改變了零售業的生態 。 現在 ， 購物不再需要考慮地區 ， 連國家也不需要顧及 。 電商雖然讓全世界的人都成為潛在客戶 ， 但同時 ， 也面對全世界電商的挑戰 。 因此 ， 電商都需要更多的行銷才能讓自己被看見 。
139企業健康雷達診斷專家提示：電商推出個人化行銷 ， 讓每位客戶覺得自己是獨特的 。 同時 ， 電商也運用社群的力量 ， 讓行銷資訊可以散播的更快 。 電商利用商品推薦增加客戶消費 ， 也加強了售后服務 。 期望每次的消費后的正面評分 ， 會吸引更多的客戶上門消費 。

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