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2018年8月31日，一篇《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章在網絡熱傳，拉開了“自如甲醛房事件”的序幕 。
甲醛，無色氣體，有特殊的刺激性，是室內污染第一殺手 。2017年10月27日，世界衛生組織國際癌癥研究機構公布的致癌物清單中，將甲醛放在一類致癌物列表中 。有醫學研究認為，長期居住在甲醛超標的環境中，得白血病的概率會大大提高 。
隨后自如發出聲明，承諾2018年9月1日起，下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格后再行上架 。未來所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租，并在自如APP詳情頁展示檢測合格報告 。
【鏈家自如怎么樣(鏈家自如裝修的房子好嗎)】然而，消費者自述租到自如“甲醛房”的投訴從未間斷 。尤其在氣溫較高的季節，甲醛揮發的活躍度極高 。

“自如認證”“深呼吸2.0”，實際甲醛超標
8月初，陸生（化名）通過自如在北京某小區租了一間房 。他告訴《消費者報道》，跟自如簽訂合同時，合同詳情顯示房屋已經通過空氣質量檢測 。從電子合同中點擊“查看報告”，可以看到在7月27日檢測到的甲醛濃度為每立方米0.06mg（毫克），符合《室內空氣質量標準》，而這份報告左上角也打上了“自如認證”的標簽 。

▲陸生的租賃合同及“自如認證”空氣質量報告
剛搬進去住的頭幾天，陸生感覺到嗓子有明顯的不適感，還會干咳，除此之外，皮膚上還出現小紅點等過敏反應，長時間不開窗戶就會感到頭暈惡心 。
陸生隨后找了具備CMA資質的檢測機構——北京中環質評環境監測有限公司，對房屋的客廳和臥室進行了檢測 。報告顯示，客廳和臥室的甲醛濃度分別為0.15mg/m3和0.14mg/m3，均超過了國家標準的上限，即0.1mg/m3 。

▲陸生出示的CMA認證的檢測報告
對此，陸生詢問自如的管家及相關負責人該如何解決 。對方的回應是可以派人去進行清理甲醛，或是立馬退租，但陸生覺得這些方案都不合理 。
陸生表示，自如在溝通解決問題上明顯做好了準備，只提供甲醛治理和退租的服務，卻沒有解釋甲醛超標的房子為何能通過“自如認證” 。更重要的是，自如方對于租戶的身體危害也沒有任何反應 。他擔心其他租戶也會像他當初那樣被自如的“檢測報告”所蒙蔽 ?！跋Ｍ茏屍渌夥康娜诵⌒目諝赓|量這個事情 。”陸生鄭重告訴《消費者報道》 。
值得一提的是，陸生租住的房子屬于自如“深呼吸2.0”房源，即自如聲稱的裝修材料、空氣質量等更佳的房子 。

甲醛濃度超2倍，夫妻同時患病，自如不退租金
這種被消費者質疑的“甲醛房”并非個例，《消費者報道》通過黑貓投訴廣東站聯系了投訴人章女士，她也和陸生一樣，住進了“自如認證”的房子 。
今年7月中，自如的老用戶章女士，在自如管家的極力推薦下，換租到了北京某小區的兩居室 。但換房不久，章女士和丈夫就不約而同地出現各種不適癥狀 。章女士告訴《消費者報道》，入住20天內，自己的免疫力直線下降，皮膚起紅疹、喉嚨嘶啞、呼吸不暢，而她的丈夫耳后淋巴結腫大，還暴瘦了5斤 。
8月初，章女士和丈夫去醫院就診 。章女士提供給《消費者報道》的就診記錄顯示，章女士的皮膚出現了問題，丈夫也患上了頜下淋巴結炎和咽炎 。“雖然醫生沒有說這些病跟甲醛有直接聯系，但癥狀跟吸入甲醛過量很相似 。”章女士稱，住進新居室的那20天里她還頻繁干咳 。
章女士表示，聯想到平時房間有刺鼻氣味，她非常擔心，趕緊向自如管家和客服提出要進行甲醛檢測，還報備了上門檢測的日期，但都沒有得到回應 。

▲章女士和丈夫的醫院就診記錄
無奈的章女士也找了北京中環質評環境監測有限公司上門進行甲醛檢測 。“中環質評”檢測了章女士家的兩室一廳后，出具了帶CMA標志的檢測報告，報告顯示，客廳、主臥、次臥均嚴重超標，主臥和次臥的甲醛濃度甚至超過國家標準2倍多 。值得一提的是，報告顯示，章女士家的客廳和次臥，其TVOC濃度也超過了標準值 。

▲“中環質評”出具的章女士住所的空氣質量檢測報告
TVOC即總揮發性有機物，它的毒性、刺激性、致癌性和特殊的氣味性，會影響皮膚和黏膜，對人體產生急性損害 。一般認為，TVOC能引起機體免疫水平失調，影響中樞神經系統功能，出現頭暈、頭痛、嗜睡、無力、胸悶等自覺癥狀，嚴重時可損傷肝臟和造血系統 。世界衛生組織等機構一直強調TVOC是一類重要的空氣污染物 。

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