l 區域溝通
由市場部門迅速聯系各區域經銷商與相應負責人 ， 傳達公司決策信息與解決方案 ， 要求各區域嚴格按照應對措施規劃執行公司的方案規劃 ， 建立積極的各方面的溝通與有效傳播渠道 ， 保持24小時暢通的聯系并及時反饋本區域內的所有相關狀況和相關信息 。
l 傳播媒介
由公關部門牽頭迅速建立媒體傳播矩陣 ， 通過一二類主流媒體在電視、網絡、廣播、紙媒開展廣泛的傳播工作 ， 保證維持公司形象與聲譽為首要目標 ， 并向各方積極溝通獲取公眾的反應情況與反饋信息 。 公司決策處理方案下達后 ， 在當日午前開展相應傳播活動 ， 一類媒體的電視和紙媒最晚在隔日進行報道 。
2. 危機處理流程
l 文檔文件
l 決策方案
l 內部會議
l 外部溝通
l 媒介傳播
3. 危機處理小組
以附件形式展示...
九、 結論建議
董事會需要重視此次事件所帶來的社會影響及后續長期的市場維穩建設工作 ， 保證公司形象與聲譽在社會各界的穩定狀態 ， 維持公司一直以來的負責態度與社會責任感、關注客戶保障的良好企業形象 。 積極配合公關部門開展相應的公關傳播工作 ， 并注意此階段的謹慎言行、決不談及非公開信息、保持對內的領導者風范、向合作方及相關主管部門傳遞公司平穩踐行的態勢 ， 同時對媒體保持冷靜、端正而友好的態度 。
十、 附件
【分享寫公關危機處理方案的10個步驟 公關危機處理方案該怎么寫？】包括《危機處理小組成員及聯系表單》等相關附件略...
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