推薦危機公關處理的12個方法 危機公關處理的方法有哪些?

在如今的移動互聯網時代,明星的個人感情總能聚焦億萬目光的關注,其分手離婚的消息更是能瞬間引發輿論爆炸,新浪微博服務器屢次宕機就是最好的佐證 。 而明星們在宣布分手離婚的消息之際,必須經過慎重的考慮,其“官宣文案”就是重中之重,如何保留自己及對方的良好形象,不讓感情的裂痕影響自身的商業價值,也不要讓自己或對方陷入輿論的千夫所指中,都是需要顧及的點,所以明星們面對這種重大時刻,都會尋求專業的公關公司去幫忙撰寫官宣文案,以維護藝人公眾形象和商業價值為核心前提,去與大眾達成溝通 。

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畢竟,感情婚姻的破裂屬于負面新聞了,不好好應對這場公關危機,會導致負面新聞的產生和謠言的發酵,影響藝人本身的價值,而相關的利益方比如廣告代言商也會受到牽扯,明星不僅要面對身價的下跌、輿論的指責,還要面對廣告商的賠償訴求 。
在名利場內,明星的私人感情大多是無法孤立存在的,只要有資本和大眾的關注,那么就不得不做好公關應對 。 在文案上,絞盡腦汁的“精良文案”能傳遞很多信息,風格或文藝、或煽情、或祝福、或直抒胸臆,同時文案要盡量精簡,利于傳播,盡快的獲得大眾的理解,如果有可能還要盡量賺取一波好感度 。
下面就讓我們看下,面對復雜的輿論場,明星們是怎樣使出渾身解數,發出或成功或失敗的分手離婚文案的 。
1、王菲&李亞鵬
王菲:“這一世,夫妻緣盡至此,我還好,你也保重 。 ”
李亞鵬:“我要的是一個家庭,你卻注定是一個傳奇,懷念十年中所有的美好時光 。 愛你如初,很遺憾,放手——是我唯一所能為你做的 。 希望你現在是快樂的,我的高中女生 。 ”
李亞鵬的聲明可謂是教科書級別,既交代了離婚的原因——愛情不一定適合家庭,又展現了極度的不舍,文末又轉為真摯的祝福,幾乎所有的離婚聲明該有的元素都包括了,一個重視家庭、深情、理智、包容的大男人形象就躍然紙上 。 相較之下,王菲那則云淡風輕的聲明,也符合天后素來的行事作風,率性大方,坦蕩自在 。
2、文章&馬伊琍
文章:"吾愛伊琍,同行半路,一別兩寬,餘生漫漫,依然親情守候 。 "
馬伊琍:“你我深愛過,努力過,彼此成就過 。 此情有憾,然無對錯 。 往后,各生歡喜 。 ”
兩則聲明分別引用了《放妻書》和林語堂語錄,文藝氣息與格調兼具,還創造了一波金句,堪比QQ簽名,引發了更廣的傳播 。 值得注意的是,兩人聲明中側重點有所不同,文章強調的是“即使離婚了,親情還在”,而馬伊琍強調的是“感情有遺憾,但沒有對錯”,意在撇清文章之前的出軌行為 。
這段聲明的成功之處在于,文案及其精簡,但又飽含力量,能夠迅速平息大眾對事件緣由的猜測和紛爭,將注意力放到“已離婚”這個客觀事實上,畢竟文章在感情上是有“劣跡”在先,這段文案就很好的避免了其他不必要的節奏,也極大爭取了大眾對于兩人的理解和包容 。
3、陳赫&許靖
許靖:14年的時間能讓你多了解一個人?了解到受了委屈也要堅持,了解到心痛也要忍著放手,了解到分開了仍看不得他無助 。 他只是個脆弱的孩子,卻是我的親人,請大家不要攻擊他 。
這段文案在筆者看來就不那么成功,至少從成效上來看是這樣,因為在言語表達上有前后矛盾 。 首先,許靖用“14年”的字眼去強調了自己的委屈、心痛和不舍、不忍心,借此希望大家不要過多指責陳赫 。 站在許靖的立場,這樣表達固然沒有錯,但站在吃瓜群眾的立場,就不是了,因為前面幾段文字太有力量,飽含委屈和心痛,大眾很容易將自己代入進去,以“道德衛士”的身份去進行“正義譴責”,就算最后那句有勸阻不要攻擊的意思在,也無法扼制公眾的憤怒了,所以在許靖這條微博發出后,陳赫再一次被噴慘了 。
所以這就是為什么在負面事件發生后,當事人不要急著發聲的原因——你站在自己的立場去表達很容易產生偏差,但如果你找個第三方去代為思考傳播邏輯和文案,比如尋求專業的公關公司去撰寫聲明,那么其效果也不會朝著相反的方向走 。 因為公關的角度更客觀,是基于大眾方的視角,如何去引導他們的思維和行動,公關人最清楚不過 。
4、范冰冰&李晨
范冰冰:“人的一生可能會經歷各種告別,感謝一路走來你所有的給予,支持和愛 。 我們不再是我們,我們依然是我們 。 ”

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