介紹企業的4大應對策略企業的應對策略有哪些？

2026-05-09 文案策劃問答

這次新型冠狀病毒肺炎的疫情，在中國企業的發展史上的重要性可能比當年非典的重要程度還要高。它的影響包括積極的一面和消極的一面。
從短期來看，對企業的影響主要是消極的負面的，包括企業現金流告急，營收利潤斷崖下跌。同時運營成本高企，員工不上班，工資要照發；店鋪不開張，租金要照交。
但是從長期來說，它具有積極的正面的影響。
一方面，宏觀上，目前我國企業發展水平的提升，與我國經濟規模總量的提高，不成比例。另一方面，由于國家經濟發展快，機遇多，部分企業在發展過程中顯得有些浮躁，急于去抓“果子” ，先吃了再說，這就就很危險。
所以，這次疫情實際上是中國企業水平提升過程中的一塊磨刀石。它就像是“太上老君的煉丹爐” ，檢驗企業是不是“齊天大圣” 。如果不是，部分企業因此而被淘汰了；如果是，企業經過在“煉丹爐”里的修練，進行反思和梳理，總結出適合中國企業的管理模式，出來就“火眼金睛”了，變成在全國甚至全球具有引領性的企業。
疫情帶來的危機正是給中國企業補上一課的好時機，把壞事變成好事，把短期利空變成長期利好，經受住修煉的企業在未來的競爭中會更有優勢。

企業成長必備：提高風險綜合控制能力

于企業而言，不只是疫情，任何風吹草動都可能是風險。所以要有很強的風險意識和危機意識。
比如騰訊公司，在微信剛獲取成功的時候，企業的中高層們就開始每年認真地反復思考同一個問題：未來什么產品會取代微信？這就是危機意識、風險意識。
【介紹企業的4大應對策略企業的應對策略有哪些？】事實上， “高風險高收益”只對小企業成立。如果大中型企業仍追求10倍速的成長，就必然會選擇10倍速發展的領域，而這樣的領域很可能極具風險。如果風險控制能力不夠，突然之間就可能崩盤。
反觀這次疫情，有些企業遭遇的危機，也是對風險的綜合控制能力不足的體現。
風險控制能力包括什么？分為兩個方面，第一是企業管理的基本功。應對不確定性的最好方法是用確定性。第二是領導力。危機情況下，最高領導的能力如果很強，也是應對危機、抵抗風險的重要手段。把這兩者結合起來，才能提升中國大部分企業的風險防控能力。

麥當勞的“基本功”

舉個例子，麥當勞是一家基本功做得非常扎實的企業。它的所有管理都有標準化的流程、標準化的機制，在什么情況下要對應什么動作、分哪幾個步驟執行，早已制定一整套管理制度。當風險發生時，它可以有條不紊地啟動應急預案，保證食品安全放心供應。
但中國的很多企業不愿意在基本功上下功夫，而是喜歡找一個聰明人、能人，要依靠領導力，這當然可以。但是，并不是所有企業的領導力都足夠強大。再退一步講，一旦強有力的管理者離開，就會導致經營業績下滑。因此，做好基本功、“扎穩馬步” ，就要更多地關注管理制度和應急機制，而不單單依賴人的運作。
此外，企業管理基本功還包括“以人為本” 。這里包括客戶、員工和股東。以阿里巴巴發布“新六脈神劍”為例，其中第一條就是：“客戶第一，員工第二，股東第三。 ”也就是說，如果員工的利益和股東的利益發生沖突，要首先保護員工的利益。而在這次疫情期間，針對員工產生的心理焦慮和壓力，企業要給予關懷，因為此時正是凝聚人心和踐行企業文化的最好機會。

危機應對策略1：充分利用利益相關方的時間

這次疫情，給企業生態帶來了的最大變化，是企業面對的所有人，突然之間變得時間充裕了。因此，最核心的是就要充分利用企業利益相關方的時間，包括專家顧問、客戶、潛在客戶、員工、股東、領導。至少爭取讓他們的時間不被競爭對手占用，這是最好的應對危機的策略。
第一，針對企業平時很難約請到頂級的專家和顧問，現在利用這個時間窗口，恰好可以約請專家展開線上的公司重要戰略研討會。其次，客戶時間有空余了，這個階段是企業強化客戶關系、進行一對一溝通的最佳時間。對全部客戶，至少是對其中20%最重要的客戶進行一對一溝通，了解客戶需求和不滿，進行有效規劃和彌補。第三是員工，企業要利用這段時間對員工進行提升性培訓，如果員工素質和技能上了一個新臺階，到疫情之后，將會成為企業強大的競爭力。

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