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闡述下互聯網思維下的O2O 什么是互聯網o2o？

小知識互聯網o2o

最近很多人問我如何用互聯網的思維做旅游O2O 。 首先我覺得這是一個非常宏觀的問題 ， 不好回答 。 其次各行各業都在學習互聯網思維、探索O2O ， 但目前還很難說這個行業已經有成功的案例 。 其實各家都在探索中 ， 在此實在難以定論 。 所以我就簡單的以我的理解闡述下互聯網思維下的O2O ， 以點概面 ， 拋磚引玉 ， 僅供參考 。
什么是互聯網思維？
首先 ， 我想解釋下我理解的互聯網思維 。 據說這個概念是被李彥宏提出來的 ， 隨后隨著（移動）互聯網的發展 ， 互聯網被越來越多的企業沿用、追捧 ， 并在公司內部大張旗鼓的宣稱 ， 企業的發展要有互聯網的思維 。 但什么是互聯網思維？不是說你的產品在網上賣了就是互聯網思維；也不是說你開了個微博、微信賬號就是互聯網思維 。 在我看來互聯網思維很簡單 ， 但卻極容易被混淆 ， 混淆互聯網和互聯網思維的概念 。 互聯網是一個工具 ， 是上世紀末最偉大的發明之一 ， 它改善了人們獲取信息的途徑、改變了人們交際的方式、提高了人們獲取商品和購買的效率 ， 諸如此類…但互聯網在這里面扮演的僅是工具、媒介的作用 ， 并不是真正意義上的互聯網思維 。
我理解的互聯網思維它是一種基于互聯網工具而衍生的意識 。 這種意識可以幫助大家更加善用互聯網 。 簡單的說 ， 你是一家互聯網公司 ， 你的產品在互聯網上售賣 ， 你需要吸引的是網民；這個時候你需要利用互聯網這個工具而衍生一種與網民建立關系的意識 。 比如你是賣服裝的 ， 服裝吸引的多數是女性 ， 女性喜歡看的媒體有哪些？她們的觸網習慣是怎樣？她們每月會消費多少錢在購買服裝上？等等這些問題都是互聯網思維下應該產生的 。 而獲得和解決這些問題的途徑是互聯網 。
而如果你是一家傳統企業 ， 互聯網思維就是需要“觸電化” 。 如何理解觸電化 ， 就是傳統線下企業需要利用互聯網工具建立線上線下關系 ， 利用互聯網工具進行客戶管理 ， 資源配置；并且收集客戶數據 ， 建立數據庫 ， 由此而產生的消費趨勢和需求才是真正有價值的 。 在這方面做得比較好的典型代表就是ZARA ， H&M ， 在此不做贅述 。
所以總的說來 ， 互聯網思維不是一套嚴格的模式 ， 但是卻適用于各行各業 。 引用一個我比較認可的對互聯網思維的解釋是：在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下 ， 對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式 。
當然這里還有必要再強調下：互聯網思維所指的互聯網應該是泛互聯網 ， 不僅僅是指PC和移動終端 ， 而是未來各種可能聯網的設備 ， 因為未來物聯網時代的到來 ， 信息與信息之間的傳遞一定是跨設備之間相互傳遞的 。
什么是O2O？
提到O2O ， 我們可以先從O2O的概念來解釋 。 O2O的概念被引用以來 ， 一直被擺在神壇的位置之上 。 企業間趨之若鶩 ， 認為這個是未來必然的大趨勢 ， 不轉型就等于等死 。 其實O2O無非就是online to offline 或者offline to online；無論哪種形態之下 ， 最主要的都是中間連接的TO 。
事實上我認為 ， 企業謀求轉型是對自我勇敢的顛覆 ， 但這個顛覆所能產生的影響和效應確實可大可小 。 如果你是一家互聯網公司 ， 你想走到線下 ， 這時候你需要選址 ， 招人 ， 培訓 ， 招商 ， 吸客 ， 留客等等這一系列的事情是之前在互聯網模式下不完全涉及的 ， 于是你需要顛覆自己 ， 需要引進有經驗的人才 ， 需要說服管理團隊接受這種新的模式 ， 需要盡快的適應線下的操作手法等等 ， 這對企業來說并不容易 ， 當你不具備一方面的優勢的時候 ， 盲目的轉型所需附上的代價會很大 ， 也容易在這個日新月異的商業市場中遭到復制、模仿 ， 甚至是淘汰 。 反之對于傳統線下企業轉型O2O也同樣面臨重重考驗 ， 比如線上的操作方式、管理系統的使用、數據收集、分析的能力等等 。
綜合以上兩點 ， 到底什么樣的方式才是互聯網思維下的O2O？我一貫的觀點是O2O不是商業模式的新式而是服務的升級 。 互聯網思維就是用新的意識來改變與消費者建立聯系的途徑和方法 。 這里新的意識包括：用戶獲取信息的渠道、消費購買的途徑、使用的習慣、交互的方式、分享的渠道等等 。
互聯網思維下的O2O即是：用全新的視角發現消費者的消費需求 ， 吸引消費者產生購買行為 ， 利用線上或線下的渠道滿足消費者的需求 ， 然后通過服務提升消費者的體驗 ， 并且追蹤消費者獲得產品后的分享途徑 。 依此再次刺激消費者的欲望 ， 循環消費流程 ， 形成消費者的購買閉環 。

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