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高端消費市場可以分為3個階段 電商獲客成本如何計算？

高端消費市場可以分為3個階段 。
第一階段，在2012年之前，大家喜歡買一些奢侈品大牌，且一定要帶logo，一定要讓你看得到，lv的包或是愛馬仕皮帶，他們的品牌特征非常明顯 。
第二階段，消費者愿意為自己的生活品質去買單 。 2012年到2015年，大家買的東西開始發生轉變，消費者更愿意去買一些家里用的別人可能根本看不到的東西，譬如香薰、枕頭之類，很多人不明白為什么會有人買3000、5000元的枕頭，對于有錢人來說壓力很大，怎樣睡個好覺很重要，所以他們愿意在別人看不到的地方花錢 。
第三階段，2016年之后，大家對實物消費降低，上升到體驗消費，譬如一場旅行、一堂課，一次社交活動等等，反而非常喜歡 。
高端市場，未來會越來越注重一些精神上的東西 。 因為前面的幾次的消費浪潮基本上滿足了消費者的物質需要 。 現在大家反而覺得焦慮恐懼擔心等心理因素成為了最大的敵人 。 如果我真的可以有一天的時間，非常平和的靜下心來，享受一個很簡單的東西，這就是今天真正的奢侈品 。
所謂的高端消費，也是一直跟隨高端的人在變化 。 我們的用戶的需求進化到了這樣的一個階段，就需要我們提供相應的產品 。
【高端消費市場可以分為3個階段 電商獲客成本如何計算？】TOPHER：社交電商崛起，電商利潤微薄，寺庫接下來如何持續獲客？
楊靜怡：對于電商來說，線上的流量和獲客成本的增長已經超過了我們的想象 。 2017年同樣頁面位置的廣告價格，比起2016年翻了10倍，我們很難去承受這樣的成本 。
我們現在主要有兩種獲客方式，一種是在線上我們通過數據技術更加精準的找到購買奢侈品的人群 。 整個奢侈品行業的目標消費者，1000人里只有8個人，我們需要快速精確的尋找到并進行營銷，這是靠技術和數據去驅動的部分 。
另外一種獲客方式是新零售，我們發現一些線下場景的獲客成本反而比線上更便宜 。 我們剛剛在北京和蘇州都開了寺庫酒吧 。 別人說你們不是賣奢侈品的嗎？應該開個百貨公司或Shopping mall，事實上我們發現我們的用戶在一些例如酒吧等特定的場景里，更加容易接受我們的訊息 。 同時，因為酒吧這個形態聚集到的人更像是我們需要的用戶模型 。
TOPHER：寺庫線下體驗店發展趨勢是什么？
楊靜怡：寺庫的體驗店早在2009年已經運營 。
對于線下體驗店，分為幾個成長階段，第一個階段比較偏百貨公司，商品以陳列的概念去銷售 。
到了后期，第二階段，我們發現用戶越來越需要看的不是商品陳列在貨架上，而是商品怎么用，或者商品的使用體驗，所以我們就做了一個翻新，把整個店從百貨公司的1.0模式升級為2.0的體驗模式，設計主題叫“你的極致的家” 。 你走進店里，有客廳，有臥室，有會客室，有餐廳，有廚房，很多東西都與家庭有關，譬如有一套300多萬的德國廚具，如果把這300多萬的德國廚具放在APP上，就算放10張照片都很難有人購買，但我們放在店里，不用去看商品參數，直接用，可以邀請好朋友來，用300萬的廚具給他們做一次飯，體驗后，你會發現，真的物有所值 。
如果是一瓶水、一瓶可樂，都是高頻的消費品，不再需要體驗就會買 。 但對于高端商品和奢侈品，它并不是一個生活必需品 。 你真的還缺一個包嗎？不一定，因為你家里可能有很多包了，但是你真的體驗之后，皮質，卡扣，很多細節會讓你覺得很有欲望想要這個東西 。 所以體驗對越高端的東西越重要 。

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