1. 首頁 > 生活百科 > >

闡述寫用戶需求分析的3大思維 用戶需求分析怎么寫？

小知識

產品經理的基本工作本質就是就圍繞著：尋找、分析、解決需求來展開 。 作為初級產品經理， 必然會收到來自leader命令、用戶反饋、競品創新等各個渠道的新需求 。 產品經理如何站在用戶和產品的角度， 判斷該需求是否合理， 進一步推動產品后續的創新和迭代呢？這就需要一份靠譜的需求分析報告了 。
本文以「好豆菜譜」的「直播」功能需求分析為例， 闡述了需求分析報告的撰寫框架， 幫助初級產品經理在缺乏經驗沉淀和深度戰略思維時， 更系統和客觀的去分析需求的合理性 。
一、案例背景介紹1.1 案例假設假設你是好豆新入職的產品助理， 在經過多次團隊討論后， 為了滿足用戶更豐富的需求， 提升使用體驗， 你的leader想要在APP里加入【直播】功能 。 現在領導把這個任務交給了你， 讓你根據調研用戶情況， 撰寫一份需求分析報告 。
1.2 產品簡介當前體驗版本和機型：ios端6.1.81 iphone XR
  • 產品名稱：好豆菜譜
  • 產品slogan：愛上家的味道
  • 產品簡介：擁有百萬道新鮮時尚的美食做法， 近千萬條品質生活的美食資訊， 上億種一日三餐的搭配 。
  • 產品需求點：主要針對烹飪和美食愛好者， 教用戶學會制作美食， 分享做菜心得 。
  • 產品亮點：除了擁有龐大的美食數據庫滿足用戶的核心需求， 還擁有【美食星球】這個互動美食社區作為核心競爭力， 該功能旨在通過圖文短視頻等方式給用戶帶來新鮮海量的美食資訊， 滿足用戶在美食方面分享和表達的需求 。
  • 產品內容生產方式：UGC+PGC
1.3 直播需求相關背景要判斷【直播】這一需求是否符合產品的調性， 則需要大概研究【直播】這一功能服務的目標用戶及典型場景有哪些， 是否與菜譜類app具有重合的部分 。
1.3.1 “直播+”存在潛在機會
據艾媒網于2019年1月發布的【2018-2019中國在線直播行業研究報告】顯示：當下“直播+”趨勢持續發力， 涉及到了公益， 電商， 音樂等多個方面， 例如網易云音樂結合直播培養音樂人， 京東成立雙十一直播基地幫忙賣貨等 。
因此， 菜譜類app以其先天性優勢， 可結合直播+美食進行系列的制作， 宣傳， 食材售賣等活動：
1.3.2 目標用戶存在重合
結合極光大數據【菜譜app行業研究報告 】顯示：73.2%的菜譜app用戶為女性， 70.8%的菜譜app用戶不超過35歲， 用戶高度女性且年輕化 。
如果以直播+美食制作， 宣傳售賣為契機， 參照市面上現在主打直播+宣傳售賣， 形式較為相似的【淘寶直播】用戶畫像進行比較， 可以發現：該款app女性用戶占比近八成， 76.42%的用戶不超過35歲， 二者目標用戶存在高度重合
菜譜類app用戶畫像
【淘寶直播】用戶畫像
二、用戶視角需求梳理2.1 用戶需求背景分析筆者在深度體驗【下廚房】， 【美食杰】等app后發現：這些菜譜類app作為【工具】屬性， 在菜譜呈現上主要以簡單的圖文方式為主 。
觀看圖文確實能清晰的讓用戶掌握到做菜的流程， 但也存在一些弊端例如：圖片質量不清晰， 調料放多少不明確， 處理食材的細節不夠詳細等問題， 最終導致部分用戶辛苦跟著教程一步步做出來的菜， 完全不能和教程里的美圖相媲美 。
而當今市面上有一款功能相當熱門， 且以互動性強， 生動形象著稱， 那就是紅遍世界的【直播】 。 它操作成本低， 傳播效益好， 人人都能輕松掌握并享受直播的樂趣 。
那么， 如果將【直播】功能加入到【好豆】， 能否讓相關用戶在使用本產品時， 獲得更好的體驗呢？接下來就需要站在目標用戶的角度， 進行更深層次的需求梳理 。
2.2 目標用戶梳理針對【直播】功能， 主要涉及到以下幾類利益相關者：
  1. 工具型用戶：普通用戶， 通過使用app搜索自己感興趣的菜譜并學習 。
  2. 愛好型用戶：做飯愛好者， 除了在app搜索菜譜外， 還會學習一些平臺提供的系統教學課程， 也會分享自己做的美食在平臺上 。
  3. 專家型用戶：頭部IP， 做飯達人等一系列高質量高流量內容輸出者， 通過平臺產出內容收獲粉絲和更多的流量 。
  4. 商業型用戶：商品， 食材， 餐廳等一系列商家， 通過平臺推廣或售賣相關產品， 獲取流量和利潤 。
  5. 運營人員：通過平臺舉辦系列活動， 達成一些列運營指標， 為公司帶來利益 。
2.3 目標用戶需求梳理利用思維導圖， 結合【用戶-場景-問題-解決方案】將目標用戶的需求梳理如下：

推薦閱讀