現在蘋果已經成為全球手機行業的領頭羊 ， 第二家市值超過2萬億美元的電子科技公司！年銷量也相當大 。作為手機科技巨頭 ， 其售后服務如何？我也是一個普通的蘋果用戶 。我很榮幸被邀請去體驗一家大公司的售后服務 。讓我和大家分享一下我的經驗吧！
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8月初在華東一家自營店買了一部全新的iphone xs max 。我仍然相信我的東方的品質 。我收到手機 ， 給我認識的一個朋友測試了一下 。一定是真品 。我欣喜地用上了我的新手機 ， 它不再是6s釘子戶了 。我很珍惜我的新手機 ， 還特意買了一個很貴的鋼化膜來保護 ， 可見我對它的關心 。雖然我照顧的很好 ， 但是10月1日早上還是不景氣 ， 沒開手機就黑了 。我完全傻了 ， 所以它壞了？第一時間聯系了蘋果客服 ， 用他們告訴我的檢測方法檢查了手機:我用另一部手機給壞掉的手機打了電話 ， 發現不是屏幕問題 ， 而是整個開機網絡的手機都沒有反應 ， 根本沒有開機 ， 還試圖強行重啟(蘋果X及以上機型先按音量加號再按音量減號 ， 然后快速長按電源鍵) ， 但是主板出現故障 ， 國慶假期又壞了 ， 這讓我很惱火 ， 因為我急著用 。我問了一家修手機的店 ， 老板建議我售后再去 ， 因為如果真的是主板問題 ， 那費用可就大了 。想一想還是賣完再想吧 。畢竟官方維護是有保障的！才用了兩個月 。如果是在非售后店維修 ， 就不能繼續享受蘋果的保修服務 。
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我下載了Apple Support ， 查詢了附近的售后中心 ， 預約了當天下午2點半到店 ， 提醒我需要帶購物發票和身份證 。準備好后來到售后服務 ， 發現不是蘋果的直接售后服務 ， 而是授權的售后服務中心 。我在網上查了一下 ， 像這樣的授權店很多 ， 都不是一個品牌 ， 而是蘋果官方授權的 。
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賣了創業網后中心還是有不少人的 。我把我的設備都告訴了工作人員 。經過測試 ， 維修師傅說我的手機不支持現場維修 。他跟我說我的手機需要返廠維修 ， 沒有給我任何檢測報告 。他說 ， 工廠在返廠后給出的鑒定結果 ， 還是要修復的 。如果檢查超出保修范圍 ， 來回大概需要15個工作日 。這時 ， 我感到很困惑 。我真的沒有人為弄壞手機也沒有進水 ， 售后人員也無法證明 。我是回廠才知道的 ， 所以有點反感 ， 無奈之下同意回廠檢查維修！工作人員還告訴我可以提供備份機 ， 但我拒絕了 ， 但這還是一個非常人性化的啟動網絡 ， 所以我必須給蘋果一個贊！
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當一切都做完了 ， 接下來要做的就是等待！
第4天 ， 蘋果官方給我發郵件說手機已經開始維修了 。
第8天 ， 我的官方查詢顯示 ， 修復已經完成并發出 。
第14天 ， 售后服務中心的工作人員打電話給我拿手機 。
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等了14天 ， 就習慣回來了！拿到手機后 ， 工作人員告訴我電池和主板都換了 ， 還給了我一張紙 ， 上面有詳細的故障原因 。因為手機的序列號隨著新主板的更換而改變 ， 這種手機也被稱為官方修機 ， 但是手機的新序列號還是延續了之前的質保期！
【國內蘋果售后怎么樣？ Apple服務中心】
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