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淺析用戶設計的3大基本原則 什么是用戶設計？

小知識用戶設計

后臺的使用者通常是企業的各類權限的管理員 ， 通過對用戶管理的合理設計 ， 讓管理員準確、高效地完成既定任務 ， 來實現用戶管理的價值 。
后臺產品的使命是為企業提升效率 ， 降低成本 ， 而用戶管理是后臺的核心部分 ， 用戶管理有以下目的和價值：
  1. 簡化操作流程 ， 降低后臺維護成本
  2. 協同業務流程 ， 提升后臺運作效率
  3. 維護用戶資產 ， 放大用戶數據價值
后臺的使用者通常是企業的各類權限的管理員 ， 通過對用戶管理的合理設計 ， 讓管理員準確、高效地完成既定任務 ， 來實現上述目的和價值 。
用戶管理的設計要遵循哪些基本原則1. 高效后臺產品的核心作用是提高效率 ， 幫助使用者用最低時間成本解決問題 ， 達成目標 ， 用戶管理也是如此 ， 在設計中要時刻以高效為第一原則 ， 因此我們以下面幾個維度來思考讓用戶管理工作更高效
（1）提升信息瀏覽效率
管理員使用后臺的時候 ， 是很清楚自己要進行什么任務 ， 需要在進入后臺第一時間找到自己要去哪里 ， 做什么事情 。 如管理員要查看新增賬號數量、是否有賬號使用異常等 。
因此信息展示應按使用頻次、重要程度、主次進行分類 ， 管理員可以一眼看到全局的狀態 ， 并快速找到自己將要去往的目標位置 。
圖1 高頻信息和功能在第一級
具體方法可以將信息架構中的用戶部分（即數據庫的用戶表關聯字段）提取出來 ， 先按優先級分類 ， 再按關聯性分類和聚合 。
（2）提高查找效率
通常發生在管理員需要快速搜索某個用戶進行操作的場景 ， 此時還要考慮管理員到的搜索方式和類型 ， 如只知道用戶的注冊時間 ， 或只記得姓不記得全稱的情況 。
因此應盡可能在同一搜索組件中支持更多類型的搜索 ， 基本的字段類型是名稱、手機、創建時間等 ， 同時在管理員忘記具體名稱時也可以通過關鍵字模糊搜索 。 排序應支持按用戶名稱（首字母） ， 創建時間等 ， 便于管理員直接定位到區域 。
圖2 支持排序和高級搜索 ， 不用時可折疊到搜索框內
（3）降低操作成本
體現在兩方面：
  1. 減少操作步驟；
  2. 降低操作時間 。
1）減少操作步驟
尤其是常用操作 ， 如B端產品經常需要管理員在后臺添加用戶 ， 能一步完成就不要分多個步驟；添加多個用戶時 ， 可以在添加頁面時勾選“繼續添加用戶” ， 避免管理員重復一遍添加流程；PC端的查看類任務 ， 在設計頁面交互時可以用懸停代替點擊等
圖3 添加一個用戶完成后可以繼續添加
圖4 懸停代替點擊
2）減少操作時間
如管理員刪除用戶時 ， 選中目標后刪除按鈕應出現在最近的位置 。 在導出用戶表單時 ， 可以異步處理 ， 當用戶量較多（10萬條數據）情況下 ， 點擊導出按鈕后發送請求到消息隊列 ， 使用者可以繼續完成其他事務 ， 無需等待 。
圖5 反面案例
有些頁面的需要等待很久 ， 影響使用者的其他任務進度 ， 可以在點擊導出后 ， 讓該任務進入后臺工作 。
2. 簡潔后臺產品由于角色 ， 業務的復雜性 ， 界面通常信息和功能都很復雜 ， 很容易造成信息過載、功能冗余的狀況 ， 對管理員的工作帶來困難 。
因此用戶管理要遵循簡潔之上的原則 ， 好的布局和展示會讓使用者很清晰自己的位置 ， 和將要進行的操作 ， 雜亂的信息會失去重心 。 案例可參考圖1 。
功能要盡量簡潔：
功能應按使用頻次進行劃分 ， 并且功能的屬性進行歸類 ， 聚合 ， 常用操作在第一層級 。
如用戶列表首頁 ， 最常用的是添加用戶功能 ， 所以只需要一個添加按鈕在最明顯的位置 ， 刪除、編輯、拉黑等功能應該折疊或者隱藏 。
一般原則是 ， 頁面按鈕越少越好 ， 一個頁面內不要超過2個以上的按鈕 ， 并且用icon比文字好 。
圖6 隱藏某些非常用功能
圖7 盡量用直觀的icon按鈕代替文字
界面信息要簡潔：
界面只包含常用信息 ， 不相關的信息過多 ， 雜亂會對使用者的注意力造成干擾 ， 并且信息排列要遵循F型法則 ， 即重要信息優先在最上方和最左側 。
圖8 用戶的信息根據業務情況 ， 按重要程度排序 ， 上面最常用信息是姓名、賬號、郵箱 ， 所屬公司等依次類推 ， 其余的操作 日志等非常用信息放置更低頁面層級 。
3. 易懂用戶管理的頁面和功能要讓使用者易于理解 ， 明確信息的含義和每個操作的結果 ， 易懂體現在3方面 ， 信息展示易理解、提示信息易理解 ， 和操作易理解 。

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