關于運營的問題存在什么叫運營？( 二 )

2026-05-09 小知識什么叫運營

直接手段：就是直接跟人達成聯系，打電話、發短信、甚至郵件、加人家微信、拉群都可以通過直接去觸達用戶以達成運營的目的，這就是常說的用戶運營。
間接手段：我們不直接接觸用戶了，可能是寫篇文章、畫個畫、拍個視頻給她們看，也可能是搞個活動，抽抽獎、送送禮一樣可以影響觸達用戶，也就演變成了內容運營、活動運營。
而至于新媒體運營，可以解讀為兩個方面：

我們的產品是在新媒體這個平臺所建設，那么新媒體賬號也就是我們的產品了，這個新媒體賬號一樣需要內容、用戶、活動等等的產品運營（總稱）。
如果新媒體只是我們接觸用戶的一個渠道，一樣算是內容運營里面的一種。我們生產好的內容通過什么渠道發給用戶看，新媒體可以，傳統媒體也可以，只是渠道的選擇不同罷了。

四、運營的目的圍繞人隨著技術的發展，我們接觸用戶的手段會越來越多，不管怎樣都還是希望產品越來越好，人越來越多。這是圍繞產品的每個角色甚至是公司和企業都想要達到的結果。
既然都拆分了運營是作用于人，效果體現于產品的這樣一個角色，運營的目的自然也可以稱之為：我們希望這些人在這個產品里面做什么？
AARRR模型，可以算是一個基本常識了，在這里再復述一遍：

Acquisition（獲取用戶）：讓一大幫人來這里玩
Activation（提高活躍度）：不單單是來玩，還要玩的很開心
Retention（提高留存率）：玩完之后，愿意繼續來這里玩
Revenue（獲取收入）：必要的時候花點錢玩得更開心
Refer（自傳播）：開心之余拉更多不知道的朋友也來玩

這個目的就可以套用在前面我們所有的手段里面，不管是直接的還是間接的。至此，關于運營是什么，可以有個相對綜合的描述了：
1. 運營的類型也就是手段的類型，有直接和間接之分：常見直接的是用戶運營，間接的是內容運營、活動運營等等；隨著發展手段會越來越多，運營的類型也越來越多。
2. 不管是何種運營，何種手段，最簡單的目的是產品越來越好，人越來越多。但多這個字眼太籠統，就套用一個模型AARRR：拉新——留存——促活——轉化——傳播，這5個目的都可以套用在所有手段，成為產品運營的基本目的，也就是：

不管用什么方法，你如何讓這個產品更多的人來用？
不管用什么方法，你如何讓這些人用產品的時候很開心？
不管用什么方法，你如何讓這些人用完之后還想用？
不管用什么方法，你如何讓這些人一定的是時候花點錢？或變成錢？
不管用什么方法，你如何讓現在這些人幫你宣傳，再拉他們的朋友？

講完前面那些，或多或少是對于運營在整個品與人交互的過程中，所扮演的角色有一定的認知了：扮演什么樣的角色，對誰做什么事，帶著什么樣的目的；有著這樣的思路：運營是啥，該做啥。
我們就可以繼續聊聊所謂的“比思路還高端的邏輯了” 。
五、極端的導向做區別產品和運營是兩個對立的好兄弟，為了更好的去感知運營，接下來可能會采用一些比較極端的對比，來突顯運營的角色。
產品是以過程為導向，運營是以結果為導向“產品”、“產品設計”，在前面的描述中是：通過設計產品的功能來滿足用戶的需求，直接作用于產品，而效果體現在用戶身上。如果說運營是產品的好兄弟，那技術就是產品的好搭檔了。
產品里面真的太多相愛相殺的關系了：產品和技術亦如此。
產品把需要的功能設計出來之后，是需要技術幫助實現的，而為什么說產品的邏輯是以過程為導向的。因為我們的技術小伙伴也是人，所有的需求從提出到實現要花時間花精力；而每個產品迭代的時間是有一定限制的，在有限的時間內，如何完成那些重要又緊急的需求，也就取決于開發團隊了。
一家公司的產品開發基本不會外包，（除一些項目型的產品，如果還有請略過）所以，產品設計的邏輯自然就是：我們能做什么才到確定能做成什么樣，沒辦法一下子就想好這個產品未來的樣子。
而運營為什么稱之為是以結果為導向的邏輯，因為運營里有一個指標叫KPI，它是檢驗一段時間內運營動作的最終和最真實的結果。
跟產品一樣，運營也有他的好搭檔（這里先不延伸），運營的KPI指標一般都是前置設立的，設立完之后根據數據的推算、倒推，逐一拆分到每個時間點；再根據時間點的不同以及所需數據量的差異，運營可以去借力，借勢；還有資源的互換，錢和資源的互換，以達到最終的運營目標。

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