六
文化為王
有一定生活方式和價值觀的消費者， 會自動聚集在相同的網站和論壇 。 因此， 把人們的價值觀和生活方式做一個映射和比對， 能讓我們更好地看到和創造出這些不同的行為和方式 。 對品牌來說， 以一概全的信息策略正被實時獲得消費者信息策略所超越， 品牌們通過了解消費者文化， 包括既有的消費行為、體驗和討論的內容來與他們進行溝通對話 。
七
地域映射
生活在同一個地區的人有一定的生活方式和特定的搜索方式， 比如， 加州、紐約的生活模式和堪薩斯城、芝加哥的是不同的 。 我們通過地域能夠診斷 出人們的一些共性和特性， 這為品牌主提供了很有效的市場洞見支持 。 隨著蘋果CarPlay、安卓汽車（Android Auto）系統收到市場推崇， 娛樂信息節目將會更多地整合起來， 并且更多地在移動端設備上獲得使用， 在這種情況下， 我們的通勤和路途將變得更為豐富， 體驗更為數字化 。 比如， 商家使用iBeacon技術后， 就能針對某一個具有地域映射相似特征的旅行者們， 進行更為有效的市場營銷 。
現實中已經出現這樣的成功案例 。 維珍航空曾在倫敦希思羅機場使用Google Glass、iBeacon等技術， 為乘客的機場體驗提供了一系列互聯的服務 。 比如， 當乘客接近安檢時， 他們就會自動收到打開電子登機牌的通知；乘客在機場主要區域會收到合作伙伴商戶的優惠購物信息 。 維珍計劃今后提供更加令人驚喜的服務， 比如， 具有溫度計和感應器功能的beacon就能測得相應數值， 并提醒Clubhouse員工溫度的變化， 他們就能及時地為乘客準備好蓋毯等設施 。
八
氛圍智能
亞馬遜有一個數字系統Amazon Echo， 可以提供基本的人工智能功能 。 你只需說“打電話給媽媽”， 系統就會自動撥電話給媽媽 。 Facebook的扎克伯格今年的年度項目是想給家里制造一個機器人， 它會先熟悉、聽懂他和他太太的語音指示， 做家庭保潔的工作 。 可以想見， 氛圍智能是一項創造性的應用， 未來有許多與虛擬現實或智能應用相結合的發展空間 。
九
數字助理的崛起
數字助理包括iphone的siri等技術， 它們可以與人類對話， 從而進行簡單的搜索和回復功能 。 這些功能看似普通， 卻將在未來的消費互動和營銷傳播中起到巨大作用， 而且， 數字助理技術本身還在不斷更新中， 定會產生出更驚人的效果 。
十
質更勝于量
內容的質量比數量來得更加重要 。 有效果的方式是提供更有震撼力和影響力的事實， 并讓它們廣闊地傳播開來 。 深層次的內容可以影響到觀點和行為的變化 。
同時， 在信息化迅猛發展的今天， 危機的發生也比從前更快地傳播 。 根據近期國際律師事務所“富而德”（Freshfields）所主持的調研顯示， 當危機發生后的一個小時之內， 已有28%的信息在網上傳播了 。 對公司而言， 平均來講都要花上20個小時來找出到底誰應該對這個事情負責， 這個時間段內如果不及時地與相關的受眾溝通， 產生的信息缺口只會讓負面消息傳播得更多更廣 。 數據顯示， 危機事件發生一年以后， 還有超過50%的公司未能重塑民眾的信心 。 因此， 在數字媒體時代， 網絡的情緒繪測、意見領袖的言論指引， 都需要及時觀察和有效溝通 。 這也是數字傳播帶來的新挑戰和新機遇 。
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