淺談處理危機公關的3大策略 處理危機公關的方法有哪些?( 三 )


更美app的一則廣告利用了女人對變丑變老的恐懼 , 以“人生不是天生”為主題 , 打出了“幸福從來不敲三環以外的門” , “普通的男人、普通的收入、普通的生活 , 普通到讓人不甘心就這樣和他過一生”等廣告語 , 在帶來了一定的傳播效應的背后也帶來了數不盡的爭議 。 這則廣告被指物化女性 , 拜金主義 , 將美貌等同于一切 。
為了化解危機 , 更美就邀請了《奇葩說》中的辯手柏邦妮發聲 。
在微博中 , 柏邦妮轉發了這則廣告 , 配文如下:曾在《奇葩說》的舞臺討論過 , 整容能不能幫助你成為人生贏家?今天看到這則視頻 , 我還是想說:如果你真的想修飾缺陷 , 想取悅自己 , 想微整形或者整形 , 沒問題 , 我誓死捍衛每一個人對待自己身體的權利 。 但我不相信 , 整容能解決你生活中的所有問題……我更傾向于把它當成錦上添花 。 人生不是天生 , 你不是你天然生成的樣子 , 你是你努力成就的自己 。
柏邦妮在微博中弱化了廣告爭議的焦點 , 即對于女性美貌的過度物化和將美貌等同于階級躍升渠道的拜金主義思想 。 在她的發聲中 , 她將整容定義成了一種“錦上添花” , 一種“努力” , 無疑轉移了廣告的主題 , 讓這則廣告少了一點爭議 。 這就是企業危機公關善用“輿論領袖”的案例 。
結語:
當企業出現危機時 , 由于公眾的“看熱鬧”心態、“義憤”心態和監督心態 , 企業的流量都會迅速暴漲 , 在這時 , 只要能善用危機公關技巧 , 反而能使得危機事件化險為夷 , 成為一次成功的營銷事件 。
在危機公關活動之中 , 只要懂得善用輿論引導策略 , 就能讓企業的危機轉變成一次宣傳的契機 。

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