因為疫情 ， 去年一年都沒有正經找一份穩定的工作 ， 一直在做兼職 ， 這次因為陪朋友 ， 嘗試兼職做了次客服 。 之前從未接觸過客服這個行業 ， 沒想到面試的時候我們都面試成功了 ， 當時我很糾結 ， 因為我們分別面試進了不同部門的客服 。
她是巧克力 ， 我是奶粉 ， 當時我很懵 ， 我哪里賣過奶粉 ， 我也沒生過孩子 ， 不懂呀 ， 但是我朋友一直在入職前一天給我做思想工作 ， 說啥客服不難 ， 就回回信息就好啦 。
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【淘寶客服怎么學比較快 學淘寶客服幾天上手】不出意外 ， 我和她一起去入職了 ， 開始上班的時候 ， 我們賣的奶粉屬于一款大眾都知道的品牌奶粉 ， 咨詢的人還是很多的 ， 之前我都是作為甲方買東西 ， 第一次作為乙方客服 ， 開始我是躍躍欲試的 ， 但是很不巧 ， 我上手第一天就碰到不少奇葩客戶 。 有在淘寶上討價還價的 ， 有一個問題問5－8遍的 ， 有時候一次來好幾個客戶 ， 但是我們有回復時長 ， 不能超過25秒 。 但是這真不跟手速有關 ， 這需要的多個人呀 。 因為奶粉有不同的禮品 ， 不同的優惠 ， 每個客戶問的問題也不是 ， 之前一樣覺得客服的工作很簡單 ， 后面才知道 ， 客服是個需要忍氣的工作 ， 并且工作時長是真的長 ， 假期真的短 ， 工資真的低 ， 還需要上夜班 ， 兼職了半個月 ， 我唯一的心得就是買東西的時候對客服客氣點 ， 她們真心不容易
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