為了維護買家和賣家的利益 ， 亞馬遜設定了很嚴格的“游戲規則” 。 作為賣家如果想在亞馬遜上長久地發展下去 ， 必須要了解清楚平臺的規則 ， 只有這樣才能避免賬號受限的情況發生 。
那么究竟哪些行為會導致賬號受限、店鋪被關呢？水獺菌給大家列出了八點 ， 仔細看下去吧！
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一、賬戶關聯
水獺菌之前有寫過 ， 為了維護平臺的運營規則優化買家的購物體驗 ， 亞馬遜不允許同一個賣家擁有多個賬號的 。
亞馬遜會通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產品信息、網絡IP等因素來判斷賬號是否關聯 。 一旦被亞馬遜檢測到關聯 ， 特別是當其中一個賬戶出了問題 ， 就會影響其他與之相關聯的賬號 。 所以 ， 我們要盡量避開或減少關聯因素來降低賬戶風險 。 大家可以看一下水獺菌之前的文章《亞馬遜賬號關聯的那些事兒》 ， 盡量提前把賬號關聯的風險都規避掉 。
二、侵權
歐美國家對知識產權的保護相當嚴格 ， 所以大家如果在做跨境業務 ， 在保護自己的知識產權的同時還必須做到不侵權他人的知識產權 。
尤其是在亞馬遜平臺上 ， 如果賣家被投訴侵權 ， 輕則下架產品 ， 重則直接封賬戶、關店鋪 。 侵權包括 ， 品牌商標侵權、專利侵權（外觀、發明、實用）、版權侵權、盜圖等 。
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在運營過程中 ， 最容易觸線的就是跟賣 。 跟賣是亞馬遜平臺區別于其他平臺的獨有特點, 即賣家不需要單獨創建Listing ， 只需要跟賣其他賣家的Listing就可以出售 。
但是如果跟賣的是品牌所有者的產品 ， 那么沒有經過品牌方同意的跟賣都屬于侵權行為 。
三、售假
無論是什么平臺 ， 都是禁止銷售假貨的 ， 而亞馬遜平臺要求更嚴 。 亞馬遜要求任何在亞馬遜網站上出售的商品都必須是正品 ， 禁止銷售未經授權的復制品、盜版、假冒商品 。
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如果被人投訴在亞馬遜平臺銷售假貨 ， 賣家的賬號很容易被亞馬遜叫停 ， 資金也將會被凍結 。
四、賬號健康狀態
績效指標是針對第三方賣家設置的行為準則 ， 亞馬遜用績效指標來區分賣家的優、良、中、差 ， 績效太差會導致關店 。 例如不回復客戶 ， Feedback差評過多 ， 發貨周期過長等都會降低店鋪的績效 。
亞馬遜要求賣家提供優質的產品和服務 ， 如果賬號表現差 ， 訂單缺陷率(ODR)超標 ， 會導致賬號被審核或受限 。 ODR指標的考核包括三個方面 ， A-to-Z索賠糾紛、店鋪Feedback負面評價、信用卡拒付 。 ODR如果超過1% ， 就被認為太高了 。
訂單取消率和延遲發貨率導致關閉店鋪 ， 表明賣家在產品庫存和配送流程方面存在問題 。 訂單取消率是指賣家主動取消訂單 ， 而不是買家取消 。
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至于延遲發貨率 ， 亞馬遜平臺規定 ， 所有訂單需要在72小時內完成發貨 。 如果賣家因為自身原因 ， 造成客戶下單后72小時內沒能按時將訂單確認為發貨狀態并及時發貨 ， 該訂單就會被計入延遲發貨的訂單中 。
賬號中延遲發貨的訂單數量過多 ， 延遲發貨率超過4% ， 就會收到亞馬遜的系統警告 ， 情節嚴重的可能會被移除銷售權限 ， 導致賬號受限 。
五、稅務問題（VAT）
在北美、日本都需要交納銷售稅,平臺會在訂單執行的時候直接扣除銷售稅,并且稅率很低 。
英國、德國、法國、意大利、西班牙都是稅務體系非常完善的國家, 任何公民和個人都必須合法、合規納稅 。
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很多中國賣家對稅務問題存在錯誤的理解,覺得歐洲國家征收的高達20%的VAT應該屬于自己的利潤 。
其實在亞馬遜歐洲站銷售的所有產品的銷售單價都是含稅價,所以增值稅是必須交的,否則亞馬遜會關閉賣家的賬戶, 在這一點上不會手軟,因為誰也不能凌駕于法律之上 。
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