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小紅書的東西是正品嗎,小紅書產品真假辨別方法

小知識小紅書

案例一：“小紅書”物流一直未更新 未按承諾退款 回復：已退款
姚女士于2017年12月18日在小紅書購買皮帶 ， 訂單號為51353103324040162 。
直到2018年1月2日物流都沒有更新 ， 12月26日聯系客服 ， 說有專員電話回復 ， 我還沒說完對方擅自結束對話 ， 后來打了我沒接到 ， 回電10個都不接 ， 然后發私信說物流要7到10個工作日才更新 。 等到12月29日 ， 還是沒有更新 ， 聯系客服 ， 客服又說有專員聯系 ， 如果2018年1月2日還是沒有更新 ， 可以先退款 。 1月2日聯系他們退款 ， 客服隔十幾分鐘回我一次 ， 一直重復說要我等專員聯系 ， 打客服電話 ， 只有語音提示 。
接到該用戶投訴后 ， 我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ， 對此 ， 小紅書表示海外直郵件 ， 物流正常時效內 。 用戶電話當時停機狀態 ， 已優先為優先退款 。
案例二：“小紅書”下單后遲未發貨 回復：已反饋商家盡快發貨
姚女士于2017年12月11日在小紅書三暉圖書繪本官方旗艦店購買藝術啟蒙大書等8本書籍 ， 訂單號為51298208702133041 。
直到2018年1月2日一直未發貨 ， 之前多次聯系小紅書平臺客服 ， 客服稱要等商家聯系我 。 截止1月2日小紅書和商家都沒有回復明確發貨時間 ， 屢次以價格設定錯誤或者商品斷貨為由提出不發貨 。 現已超過正

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文章插圖
常發貨期限 ， 侵害了我作為消費者的合法權益 。
接到該用戶投訴后 ， 我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ， 對此 ， 小紅書表示已反饋商家盡快發貨 ， 若商家不承擔發貨義務 ， 公司會責成商家履行違約責任 。
案例三：“小紅書”商品運輸磨損 退貨難 回復：已補償薯券
孟女士于2017年11月27日在小紅書購買男士腰帶 ， 訂單號為51175879266071315 。
因賣方包裝不到位 ， 導致皮帶扣處因運輸產生磨痕 ， 屬質量問題 ， 經與小紅書再三溝通后 ， 要求我支付退貨運費100多元 ， 但購買須知中明確表明屬質量問題可退貨 ， 現在為何要消費者支付運費 。 每次和售后聯系都說24小時內有專員和我聯系 ， 每次都是沒有消息 ， 直到現在1個月 ， 事情還是沒有解決 。 我希望他們能夠按照網上描述執行 ， 負起自己該承擔的責任和義務 ， 而不是在這和我推諉扯皮 。
接到該用戶投訴后 ， 我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ， 對此 ， 小紅書表示已補償30薯券 ， 用戶不退貨 。
案例四：“小紅書”商品退回后遲未收到退款 回復：已補償退款
劉女士于2017年12月8日在小紅書伊麗莎白雅頓官方旗艦店購買雅頓金致面部膠囊精華液 ， 訂單號為51270004349225112 。
之后該商品在店鋪內有促銷活動 ， 優惠70元 ， 我認為買貴了 ， 便將該商品退回 。 商品并未拆封 ， 選用國通快遞退回 ， 郵件單號為2885469064 。 12月18日由店鋪簽收 ， 截止2018年1月3日仍未收到退款 ， 查詢APP退款信息發現12月25日商家驗收不通過 ， 2個工作日內小紅書客服介入處理 ， 但至今也未接到客戶聯系電話 ， 該退款就這樣不了了之 。 12月31日聯系小紅書客服 ， 說24小時內會答復處理情況 ， 也未答復 。
【小紅書的東西是正品嗎,小紅書產品真假辨別方法】接到該用戶投訴后 ， 我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ， 對此 ， 小紅書表示已為用戶退款 。
案例五：“小紅書”商品拒收后遲未退款 回復：已退款
劉女士在小紅書購買膠囊和酵素等商品 ， 訂單號為51351787168535325 。
膠囊和酵素兩天一共降了20元 ， 小紅書說退差價 ， 一直沒退 。 其他商品質量不好 ， 聯系客服后 ， 客服讓我直接拒收 ， 結果后來又要我付70元的稅費郵費給商家 ， 可是商家一直沒退款 。 商品標注包郵包稅 ， 然后也沒拿相關證據證明稅費郵費是多少 ， 24號左右聯系的快遞拒收雪地靴 ， 到2018年1月3日都沒退款 。 包郵包稅商品讓我給商家郵費稅費 ， 等了三四天 ， 也沒回電話 ， 根本就不打算解決 。
接到該用戶投訴后 ， 我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理 ， 對此 ， 小紅書表示商品已拒收退款 。
案例六：“小紅書”商品缺貨未按承諾退款 回復：已轉賬
肖女士于2017年11月24日在小紅書solestage海外品牌集合店購買一雙耐克籃球鞋 ， 訂單號為51145487185168895 。

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