淘寶千人千面的主要作用 千人千面是什么( 二 )


再比如 , 一個男生 , 20歲左右 , 經常再淘寶上搜索購買港風的T恤褲子等產品 , 有一天他突然搜索“襯衫” , 他從來沒有搜索購買過這類產品 , 淘寶又會給他推薦什么商品?因為他經常在淘寶購物 , 基于他的購物偏好 , 搜索引擎會做一件事情:他屬于哪一類人 。 淘寶會抓取大部分大學生購物偏好港風的這類人群 , 買過的襯衫來推薦給這位用戶 , 這叫做相似性推薦 。
這里就需要你弄清楚“他可能是哪一類人群”和“他屬于哪一類人群” , 再簡單點來說 , 人群標簽就是人以群分 。
標簽形成的源頭又在哪里呢?還是舉例
我今天想買一件外套 , 天氣冷了 , 然后我在淘寶上搜索了一下外套男 , 看了幾件我從來沒有買過的港風的外套 , 也做了收藏加購 , 請問淘寶會給我打上偏港風的精準標簽嗎?不會!為什么?因為缺乏數據量 , 如果僅憑我今天看了幾件港風外套就給我一個標簽 , 那淘寶系統每天處理各種客戶的標簽可以處理到崩潰 。
還是今天我想去買外套 , 看了大量的港風外套 , 而做了很多行為 , 比如咨詢收藏加購 , 搜更多關鍵詞等代表購物意圖越來越明確的時候 , 淘寶會給我打上偏港風的精準標簽嗎?也不會 , 為什么?缺乏時間的維度 , 如果僅憑一天的購物行為就能打上精準標簽的話 , 那刷單為什么會導致店鋪標品混亂呢?就算你讓刷手去做了貨比收藏加購等行為 , 標簽還是會亂 。
總結:只有用戶在淘寶產生大量痕跡的時候 , 淘寶會判斷“他可能是哪一類人” , 當用戶產生痕跡且在一段時間內產生很多相似的行為的時候 , 淘寶才會判斷“他屬于哪一類人”
如何通過直通車來做精準人群
通過直通車來糾正店鋪標簽是最常用 , 且方便的方式
案例店鋪:女裝c店 , 2層級 , 店鋪訪客非常少 , 轉化率1.39% , 遠在行業平均之下 。

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一、產品正確認知
案例店鋪主要產品是甜美、復古款的連衣裙、襯衫 。 但是我們對產品的認知不僅僅局限于它是什么材質、什么款 。 我們可以系統的分析一下 , 這件衣服更適合什么年齡段、什么性格、什么偏好風格、什么消費區間的女性 , 還沒有其他潛在客戶?
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有了這樣一個基本認知 , 那我們在初期做標題的時候 , 就不要把跟寶貝不相關的詞添加到標題里 , 不然進來的人群都是不精準的 , 會給店鋪造成過多垃圾流量 , 無法提升轉化 。
二、數據分析
進入生意參謀—流量—訪客分析 。 這里可以看到的訪客大致是什么樣子 。 我們可以通過這里的大數據 , 總結出自己的衣服更適合賣給偏年輕的女性 , 大約在18-25歲之間 , 風格喜好就是甜美復古的風格、長款或者短款、棉質或者雪紡等等 。 潛在客戶可能是這些女孩子的男朋友 。
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接下來我們在[客戶運營中心—客戶分析]里查看店鋪的人群 。 可以獲得的信息有:性別、年齡、地理位置、粉絲占比、平均停留時長、這些訪客是否收藏加購或者支付、對折扣的敏感度等等 。
訪客、粉絲、成交客戶的數據是逐步精準的 , 所以參考精準人群時 , 先先分析進店訪客人群 再看收藏(粉絲)最后看成交 。
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通過分析可以發現店鋪18-24歲的女性訪客占比超過50% , 其次是25-29歲的訪客 , 所以我們在后期就要多18-24歲的人群大力投放 , 其次我們把25–29的獲流能力變大 , 因為它的成交有22.3% 。
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通過地理位置分析 , 得出對廣東、四川、江蘇、湖南…等地區要優先投放 , 因為這些地域轉化較大 。 其次對老客戶的維護也要跟上 , 因為成交占比例粉絲回購的比例不算小 。
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就全店訪客來說 , 對折扣的敏感度比較大 , 所以我們后期可以考慮做一些滿減活動 。
經過以上我們就對自己的店鋪精準人群有了一個較為全面的認識 , 下面我們就去直通車測試、強化這個人群標簽!
三、直通車打標

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