支付寶賬戶突然被凍結 ， 不僅無法掃碼 ， 所有功能也都被限制了！福州的陳先生發現 ， 原來這和他近期的一單“閑魚”交易有關 ， 可閑魚平臺能隨意凍結用戶的支付寶賬戶嗎？
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福州的陳先生向FM全媒體《維權超給力》反映 ， 剛剛過去的國慶假期 ， 他發現支付寶賬戶突然被凍結了 。 不僅支付功能癱瘓 ， APP內的所有銀行卡都被下架！
陳先生：“2、3號的時候在超市結賬 ， 突然發現我的支付寶不能用了 。 點支付寶去看 ， 所有信用卡（銀行卡）都被下架 ， 所有的支付通道都不能用了 。 我常用的支付方式就是支付寶 ， 這下就跟身上沒帶錢一樣嘛 。 ”
從手機提示的信息中 ， 陳先生才知道 ， 自己的支付寶之所以被凍結是因為前段時間的一起“閑魚”交易 。
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閑魚是阿里旗下的二手交易APP ， 陳先生是資深“閑魚”用戶 。 今年3月份 ， 他在“閑魚”上花了2299元 ， 入手了一臺全新的“云米集塵掃拖機器人” 。 最近 ， 在得知有功能更強大的另一款掃地機器人后 ， 他決定把使用不到半年的這款機器人再通過“閑魚”賣掉 。
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今年9月份 ， 有人以1580元的價格拍下了陳先生的掃地機器人 。 結果雙方因為商品顏色和型號問題產生糾紛 ， 買家表示陳先生這款產品界面顯示的是黑色 ， 但實際到貨卻是白色 ， 而且產品型號也有出入 。 對此 ， 陳先生表示 ， 他是在原賣家提供的產品介紹上進行復制編輯的 ， 并強調他在界面中有提及顏色是白色 ， 并沒有刻意隱瞞 。 針對型號問題 ， 陳先生解釋 ， 原商品鏈接確實存在”1C1A都有”的字眼 ， 當時他在編輯界面時不小心將“1A”刪掉 。 雙方因責任歸屬問題 ， 又就退貨費用由誰承擔發生了矛盾 。
事發后 ， 買家向平臺提起申訴 ， 經“閑魚小法庭”判定 ， 有9人支持賣家陳先生 ， 2人支持買家 。 結果 ， 陳先生以9比2的巨大優勢贏得勝訴 。
【閑魚小法庭】交易雙方糾紛的仲裁庭 ， 讓隨機產生的閑魚用戶作為小法官 ， 對雙方陳述的事實進行判斷和投票 。 票多的一方勝訴 ， 敗訴方就要妥協 ， 即買家敗訴將被迫收貨 ， 賣家敗訴將會被迫退款退款 。
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不過 ， 買家對于這一結果并不認可 ， 并再次向平臺申訴 ， 這下陳先生的支付寶賬戶直接被凍結了 。 為了能夠正常使用支付寶 ， 陳先生被迫同意買家退貨退款的訴求 ， 并承擔了運費 。 雖然已經支付寶已經解凍 ， 但陳先生對于閑魚平臺的做法存在質疑 ， 他認為平臺不能因為雙方存在糾紛 ， 就擅自將他的支付寶賬戶凍結 ， 以此促使他妥協 。
陳先生：“我根據平臺規則完成交易 ， 但平臺又來找我麻煩 。 既然是買家不滿意平臺判定 ， 平臺要處理 ， 而不是通過凍結我的支付寶 ， 脅迫我妥協 。 ”
采訪人員嘗試撥打閑魚官方客服電話 ， 無法找到人工客服渠道 。 閑魚APP的機器人客服表示 ， 如果資金被凍結 ， 一般是交易過程違規 ， 但并未提到支付寶也會凍結 。
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據了解 ， 陳先生的遭遇并非個例 ， 此前 ， 湖北省武漢市付女士也遭遇了相似經歷 。 當地媒體報道稱 ， 付女士疑似因賬戶被盜后 ， 盜號者與閑魚買家雙方存在交易糾紛 ， 導致付女士支付寶被凍結 。 閑魚客服回應的說法是：“阿里巴巴旗下的賬號都是聯動的 ， 想要解凍必須先解決糾紛” 。
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【閑魚凍結資金合法嗎 閑魚資金保護只能等嗎】那么 ， 閑魚平臺是否有權凍結用戶的支付寶賬戶？《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所律師周林表示“閑魚”平臺確實沒有權力凍結用戶的支付渠道 。
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