再如某些產品內框后的說明 ， 應該確定用戶對于整句說明以及說明內的每一個詞匯都能夠很好的理解 ， 例如在某些框的說明中使用了諸如“同步”“云端”這類的詞 ， 同時也要考慮到這個產品的受眾群體是否能夠很好的理解 。 除了以上說過的特定情況 ， 還有很多種其他的情況需要達意第一 ， 同時 ， 著名的麥肯錫理論也說明了達意的重要性 。 更多關于如何來寫一篇好文案的技巧 ， 我也曾在馬海祥博客的《如何才能寫出一篇優質文章》做過詳細的介紹 ， 在此我就不在說了 。
3、建立落差 ， 提供解決
對于產品中的某些功能（如視頻客戶端的會員功能）能需要用戶參與到付費流程當中來 ， 那頻繁的在廣告文案中提到付費服務可能給用戶帶來反感 ， 同時也可能給整個產品帶來負向的體驗 ， 所以針對這種商業性質更強的產品來說 ， 可能在用戶的使用當中潛移默化的給用戶建立落差 ， 那這種落差相比廣告中建立的落差來講不會帶來很強的反感 ， 同時也更加有效的傳達了付費用戶的好處和增強用戶的付費意愿 。
同時在處理這種文案的時 ， 需要更巧妙的處理文字之間的比較關系 ， 譬如“好的服務/差的服務”和“好的服務/更好的服務”這種好的處理 。
對于在某些產品操作中 ， 當用戶受挫的時候 ， 我們需要告訴用戶當前出現的問題以及與之對應的解決方法 ， 這樣便能減少用戶的受挫感 ， 同時也能夠引導用戶進入對應的正確流程 ， 在用戶受阻同時 ， 如果我們也沒法提供更好的解決方案時 ， 我們則需要提供給用戶更富于情感的文案客戶體驗文案 ， 來弱化用戶當前的不愉快等等 。
4、傳遞情感 ， 塑造形象
當我們設計的文案時機適當 ， 傳達明確 ， 內容更符合商業的情況下 ， 我們依然需要思考 ， 我們設計的文案能不能在前面幾點的前提下同時傳遞情感給用戶？或者我們有沒有把我們的品牌形象和品牌內涵傳達給用戶？以及在用戶的心中塑造對應的形象 。 就像我們熟知的“有態度”“唯有美食與愛不得辜負” ， 這同時也是在文案恰當的情況下對于我們每個產品人更高的要求 。
總的來說 ， 關于互聯網產品的文案設計方法 ， 主要是我們在設計產品的文案時能注意文案出現的時機和位置是否是合適的 ， 文案的表達意思是否是有效的和準確的 ， 文案是否滿足產品的商業需求 ， 在用戶操作受阻時能否給用戶提供有效的安慰以及對應的解決方案 ， 以及是否能夠傳遞給用戶情感和塑造在用戶心目中的形象 。
在整體文案的審視中 ， 我們應當審視我們的產品文案能否多場景化 ， 在不同的用戶場景下給出當前場景最合適的文案提示 ， 以及在與用戶對話中是否保有了我們自己的態度和立場 ， 是否傳遞了我們的態度和品牌形象 。
馬海祥博客點評：
從產品經理到設計師到工程師以及運營編輯 ， 我們每一個產品人 ， 都應關注文案 ， 重視文案的力量 ， 這也是一個產品細節和態度的重要提現 。 好的用戶體驗 ， 就要學會善用文案的力量 。
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