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旅游業被稱作是朝陽產業 ， 在 20 世紀末開始 ， 旅游業在中國就迅猛發展 ， 迅速發展成為中國經濟中的重要產業之一 ， 而且我們也經常聽到要把旅游業發展成中國經濟的支柱產業的聲音 。 旅行社行業是旅游業的三駕馬車之一 ， 也是旅游經濟最為直接的推動力 。
旅行社是指以營利為目的 ， 從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續 ， 招徠、接待旅游者 ， 為旅游者安排食宿交通等有償服務活動的企業 。
從旅行社衍生的職業主要有三類：操作人員（包括計調員、票務采購員等）、旅游接待人員（領隊、導游）和銷售人員（網絡銷售代表、旅行顧問等） 。
一、 行業細分架構圖：
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在國外 ， 旅行社通常按照其所從事的業務種類劃分為旅游批發商（從事旅游線路產品開發貨專項服務提供）、旅游零售商和旅游服務商三類 。 在國內 ， 通常以經營的業務范圍劃分為國際社和國內社 。 每個旅行社所從事的業務種類通常是批發、零售和服務三者中的一種或幾種 。
二、 行業現狀
自上世紀 80 年代以來 ， 中國的旅行社行業經歷了一個快速發展和壯大的過程 ， 已經具備了相當的規模 ， 初步形成了一個龐大的行業體系 。 但我國的旅行社和世界上發達的如歐洲的旅行社相比還是存在很大的差距的 。 目前我國的旅行社由于入行門檻比較低 ， 行業面臨著數量多 ， 而質量參差不齊的現象 。
三、 發展趨勢
（一）行業整體發展趨勢
1. 行業細分加劇 ， 服務、批發、零售分工越來越清晰 。
2. 旅游接待業進入門檻太低 ， 惡性競爭嚴重 ， 利潤率低 。 但旅游接待是剛性需求市場 ， 隨著未來接待市場的規范逐步會進入良性競爭階段 。 對從業人員的要求會逐漸提高 。
3. 旅游產品批發在逐漸地興起 ， 進入朝陽期 ， 未來可能會出現線路、區域旅游產品或專項旅游產品的寡頭壟斷局面 。 旅游批發商的主要競爭是資源整合能力的競爭 。
4. 旅游產業扁平化 ， 批發商通過電商平臺與游客直接對接 ， 零售商生存空間被不斷擠壓 ， 傳統旅游零售業進入夕陽期 ， 零售商在快速向電商轉型 ， 旅游電商進入曙光期
5. 旅行社整體行業處于轉型升級的歷史階段 ， 對于高素質人才的需求會越來越強烈 。
（二） 旅行社經營 方式轉變的趨勢
1. 經營的產品線路從多到專 。
2. 絕大多數中國旅行社從什么線路都經營 ， 開始轉變為主導產品經營型企業；已經有一些企業跨入曙光行業
3. 盈利理性化：由宰客盈利向轉變服務盈利轉變
4. 業務分工越來越明確 ， 旅游服務的專項化發展趨勢明顯做簽證：佰誠旅游網；做機票預定的：去哪兒網；做酒店預訂的：攜程網 ， 藝龍網
5. 散客 ， 自由行的比例越來越大 ， 個性化服務是未來旅行社服務產品的重要發展方向
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四、 旅行社行業代表企業：
（一） 旅游批發商：
歐洲市場：凱撒國旅、眾信國旅、康輝國旅
東南亞市場：捷達假期、海洋國旅、環境國旅；
澳洲市場：國旅總社、廣東中旅
（二） 旅游零售商：
國中青旅各門店
旅游電商銷售平臺
（三） 旅游服務商：
各中小旅行社 ， 個體戶
（四） 國企：
中國國際旅行社 ， 中國旅行社 ， 港中旅 ， 中國青年旅行社 ， 環境國旅 ，
（五） 外企：
中旅途易、國旅運通、交通公社新紀元
（六） 民企：
春秋國旅 ， 康輝國旅 ， 凱撒旅游 ， 眾信旅游
五、 旅行社企業內部組織結構
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六、 旅行社行業核心職業信息
主要職位 1. 旅行社計調（操作 operator ）
（一） 入門要求：
（1） 入門門檻比較低 ， 一般學歷要求大專以上即可 。 但進入比較知名的旅游企業或者國企一般還是有本科以上的學歷比較容易進入 。 專業的限制也不是非常明顯 。 在入職中有語言優勢的非常占優勢 。 例如英語專業在做出境 ， 入境操作崗位時候就非常有優勢 。
（2） 這個職位比較看重經驗 ， 一般招聘都希望有 1-3 年的相關業務的從業經驗 。
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