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做好運營的5大步驟 如何做好新媒體運營？

產品文案策劃

一、定位與運營的定位
定位（Positioning）是指確定某一事物在一定環境中的位置 ， 也指確定方位、場所和界限 。 定位要從一個產品開始 。 那產品可能是一種商品、一項服務、一個機構甚至是一個人 ， 也許就是你自己 。 定位是你對預期客戶要做的事 。 換句話說 ， 你要在預期客戶的頭腦里給產品定位 ， 確保產品在預期客戶頭腦里占據一個真正有價值的地位 。
定位的概念最早應用于商業領域 ，  1972年 ， 艾?里斯與杰克?特勞特提出了定位理論 ， 開創了一種新的營銷思維和理念 ， 被評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念” 。 該理論認為 ， 企業必須在潛在顧客的心智中創建一個“定位” 。 這個定位 ， 不僅考慮了企業自身的強勢和弱點 ， 也考慮了競爭對手的強勢和弱點 。 1991年 ， 中文版《定位》出版 ， 定位理論傳入中國 。 定位理論的核心是“一個中心兩個基本點”：以“打造品牌”為中心 ， 以“競爭導向”和“消費者心智”為基本點 。 魯建華先生還創建一個定位理論體系框架——定位屋 。
其實 ， 定位理論不僅僅應用在營銷領域 ， 它在傳播上有著更廣泛的應用 。 新媒體運營的定位至少包括四方面內容：產品定位、用戶定位、內容定位、品牌定位 。 企業新媒體的定位要與企業定位相匹配 ， 政務新媒體的定位要與政府傳播定位相匹配 。 自媒體的定位似乎較為隨意 ， 其實不然 ， 也是需要科學而準確的定位 。 在新媒體運營之前和初期就要有一個基本定位 ， 定位越清晰運營越主動越有效 ， 可以避免運營中的盲目性 。 所以明確新媒體運營的定位 ， 再理清楚用戶是誰和產品對應的解決方法 ， 最后才是動手去做 ， 內容或者活動 ， 就會收到事半功倍的效果 。
新媒體運營的定位最重要的是價值的定位 ， 也就是你運營這個新媒體的價值取向 ， 大體來分就是兩方面：社會價值和商業價值 。 具體來分則可以有多個價值維度 。
二、產品定位
新媒體運營的定位首先要運用產品思維進行產品定位 ， 實際上是運營理念外化在產品設計上 。 這個設計要解決兩大問題：我們做一個什么樣的產品？這個產品滿足用戶哪些需求？
比如公眾號的產品設計 ， 可以分為四步走 。 第一步是名稱設計 ， 它要傳遞的信息是你要做什么 ， 你能做什么？現在的公眾號大致可以分為“個人品牌”、“行業深耕”、”社群工具”、“公共媒體”幾大類 。 而個人公眾號 ， 大多走的都是個人品牌的路子 。 這類公眾號取名的時候 ， 可以根據自己的個性、喜好、特征來定 ， 但一定得好記、朗朗上口 ， 切忌過于復雜 。 如果你不想把自己拿出來賣 ， 卻對電影比較了解 ， 或者對繪畫有獨特見解 ， 也可以試著走走行業深耕的路子 。 那么取名就一定得與行業相關了 。
第二步是頭像設計 ， 常見的大致有“人物、圖形、文字”三種形式 。 如果你想打造個人品牌 ， 可以選擇容易塑造親和力的人物圖像；如果想發表某個領域的觀點 ， 或者自己是一枚文藝青年 ， 想走青春文學的路子 ， 可以用文字來設計頭像；當然如果你是給公司做公號 ， 也可以采用公司logo 。
第三步是排版風格 ， 比如字體 ， 針對年輪人可以選用五號字 ， 針對年紀較大的可以用小四號字 。 第四步是圖片審美 ， 娛樂類的可以花哨一些 ， 專業類的必須嚴肅一些 。 總之 ， 因人因事而異 ， 就不在這里一一介紹了 。
三、用戶定位
用戶群體的定位也是定位環節中最重要的一個環節 ， 這直接取決于后面如何運營好這個公眾號 。 只有我們先了解自己要針對的用戶群體 ， 才能提供他們想要的信息 ， 才能獲得粉絲的信任 ， 用戶的認可以及客戶的成交 ， 在這一部分中 ， 運營人需清楚自己的目標用戶是誰？以及這一類用戶的特點是什么 ， 若這兩點能非常清楚 ， 那么就會為運營工作將打下堅實的基礎 。
然而 ， 在新媒體運營初期因為還沒有多少用戶 ， 所以對目標用戶可能不那么了解 ， 因此定位也可能不那么清晰 。 一個優秀的微信公眾號運營者 ， 首先要對目標用戶群體特征進行分析 ， 我們通?？梢詮膶傩院托袨橄率?nbsp;， 屬性則可以通過用戶的性別、年齡、居住城市、學歷等 ， 行為則可以通過用戶喜歡什么網站 ， 喜歡做什么來下手 。 通常分三步進行：

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