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什么是肢體語言？銷售禮儀的6種常見肢體語言

小知識銷售禮儀肢體語言

什么是肢體語言呢？我個人的定義是：由頭 ， 雙手 ， 雙腳在坐立行走時 ， 所做出的動作以及呈現出的身體形態統稱為肢體語言 。 這篇文章只討論肢體語言在銷售中的運用 ， 由于肢體語言太多 ， 本文只講幾個有代表性引起朋友們的關注 。

什么是肢體語言？銷售禮儀的6種常見肢體語言

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什么是肢體語言？銷售禮儀的6種常見肢體語言
銷售禮儀的6種常見肢體語言
1、握手禮儀
這是我們在首次見面和告別 。 時的禮貌動作 ， 也是重要的肢體語言 。 要根據不同的對象 ， 握手的方式也不同 ， 對同性的長輩 ， 要先用右手握住對方的右手 ， 再用左手握住對方的右手手背 。 實際上就是雙手相握 ， 以表示對長輩的尊重和熱情 。 對待同齡人 ， 晚輩 ， 同性 ， 只要伸出右手 ， 和對方緊緊一握就可以了 。 對待異性 ， 特別是男性和女性握手 ， 只應伸出右手 ， 握住對方的四個指頭就可以 ， 有時女性對男性的反感就來源握手 ， 有的用力全握 ， 有的抓住不放 ， 都是不禮貌的 ， 都會給對方留下不好的第一印象 。
2、手勢表達
我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢 ， 只是有的手勢是有助于我們表達的 ， 有的會令人討厭 。 在生意談判時 ， 最好不要出現用十指點指對方的手勢 ， 這樣會讓對方非常反感 ， 也不要講話時亂揮舞拳頭 ， 這些手勢都是不禮貌的 。
3、立姿
【什么是肢體語言？銷售禮儀的6種常見肢體語言】我們在銷售工作中 ， 很多時候都需要站著和客戶談業務 ， 可許多銷售員站著不斷的搖晃肩膀 ， 不斷的倒換雙腳 ， 這些動作會讓客戶感到你不耐煩 ， 想盡快結束談話 ， 也不禮貌 。 正確的做法是 ， 象軍人稍息的動作 ， 一腳稍微在前 ， 一腳靠后為重點 。 比較穩重 ， 盡量不要搖頭晃腦 。
4、坐姿
在拜訪客戶 ， 接待客戶 ， 坐姿是我們銷售員最常用的肢體語言 ， 由于習慣或者太過隨意 ， 有的男性銷售員坐在沙發上 ， 要不兩腿伸的長長的 ， 要不就翹個二郎腿晃來晃去 ， 會讓客戶非常反感 ， 不禮貌不說 ， 還很不穩重 ， 引起客戶的不信任 。 有的女性銷售員 ， 也采取男性的坐姿 ， 有的穿著裙子還開著雙腿 ， 這些也會讓客戶不舒服 ， 影響形象 ， 如果對方也是位女性 ， 十有八九 ， 業務談不成 。 因為女性更討厭女性的不端莊 。
5、鞠躬
有的銷售員到客戶公司去拜訪客戶 ， 看見辦公室有幾個人 ， 理都不理的坐下 ， 也是很不禮貌的 ， 這一點我們應該向日本人學習 ， 向大家鞠個躬 ， 問聲大家好！我想就是由于你的禮貌 ， 其他人也會幫助你拿下定單的 。 學會鞠躬是不錯的銷售肢體語言 。
6、點頭
在許多場合點頭微笑 ， 也是銷售的最好肢體語言 。 比如：在會場 ， 在飯廳 ， 在辦公室正在談話 ， 你都可以用點頭的肢體語言表示自己的問候 。
以上我介紹了6種常見的肢體語言 ， 實際上 ， 只要我們和人交往 ， 每時每刻都會用到肢體語言 ， 只有不斷的提高自己的修養 ， 注意生活中的細節 ， 我們就會讓自己優雅起來 。

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