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課程實*學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學校擔任課程顧問一職 。第一次進入知明教育培訓學校應聘*時候，就已經被這里家一樣**氣息所吸引，每一個員工都面帶親切*笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫*選擇了這個職業，并在這度過我短暫*實*多是懷著報名*心態來得，要學會傾聽家長*話，了解家長*需求，對癥下藥 。這個時候可以適當地運用反問*技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題 *時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單 。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確*有用**能力 。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練*專我們 。
在這里可以推薦兩個小技巧：
一是宣傳優惠報名活動，
二是營造報名名額限制 。
**投訴是每個企業、學校不得不面對*難題 。其根*原因在于出現*問題未被及時察覺或提出*問題未得到及時*解決，而處理好*投訴能夠有效**學校品牌形象、挽回*對學校*信任和及時發現解決問題并留住* 。所以在面對*投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動*家長都是還對學校抱有忠誠度*家長，課程顧問對于這樣*家長要積極挽留 。處理*投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中*立??，所?中*立場指只表明理解，并不判斷對錯 。處理**投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同**感受、關心**問題、解決問題 。
而在解決問題時需要注意以下幾點：
1.為*提供選擇方案;
2.誠實*向*承諾;
3.適當*給*一些補償，要注意補償*原則是“感謝*對我們提出了寶貴*建議” ， 而不是“我們為了補償您而??”，這樣就避免了學校*低姿態 。
在攻單*技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學*人心態夸贊*、用男人心態認同*、用強者心態去擁抱*、用商人心態以達到成交為目*去和*溝通 。四人心態*標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情 ， 后兩步為處理事情*在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情*步驟* 。在轉移問題*時候，專業*課程顧問要做到把問題轉移到課程特*上去，少說但是、多說同時 。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么 ， 也不要下意識、不假思索*回答家長*問題 ， 這樣往往容易造成“死*”，讓家長產生不信任*心理，就不容易去解決問題 。
【課程實習報告模板】課程顧問作為培訓學校特有*一種職業，是學校*第一張名片 ， 不但肩負著學校*招生、宣傳、財務、前臺**常*工作，爺是學校文化載體*有效呈現 。一個成**課程顧問應該具備正確*態度、合理*知識構成和純熟*招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為*課程顧問，才是資深完美*課程顧問，而這正是我*發展目標，我相信通過不斷*學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間 。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴*人在一起，那么我就要成長為那樣*人!
