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2023南寧惠邕保增值服務有哪些

南寧生活百科


健康服務說明
感謝您投?！盎葭弑！碑a品，投?！盎葭弑！碑a品的被保險人 ， 將由“北京宸汐健康科技有限公司”（以下簡稱“宸汐健康”）為被保險人提供健康增值服務 。具體服務內容如下：
01 服務內容

2023南寧惠邕保增值服務有哪些

文章插圖
02 服務說明
1) 本項健康服務保險人委托北京宸汐健康科技有限公司（以下簡稱“宸汐健康”）為被保險人提供；
2) 本服務項目僅限客戶本人使用；
3) 本服務落實前取得客戶確認，客戶同意接受服務后，因本人原因未能執行服務或臨時取消服務，視同該次服務已完成；
4) 在提供服務時，會向客戶收集身份信息 ， 并需簽署相關授權材料，客戶拒絕提供必要資料的 ， 服務方將無法提供服務 。
5) 服務有效期同保險責任有效期間一致：相關服務僅限在保單約定的有效期內使用 。
服務介紹及使用流程
1、重疾早篩服務
1） 服務內容：
通過問卷調查的方式為客戶提供重疾早篩服務，根據客戶提供的內容反饋相應的風險和體檢建議 ， 幫助客戶盡早地發現疾病盡早治療 。
2) 服務時間：問卷填寫完成后 ， 當天反饋結果 。
3) 服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
4) 服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5) 服務范圍：無地域限制 。
6) 服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
7）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄 ， 進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康服務權益，點擊“在線預約”進入服務頁面填寫問卷后可實時在線查看初篩結果 。
2、腫瘤新藥的臨床試驗申請服務
1）服務內容：
由客戶發起申請，在獲得客戶的書面同意后，為其提供腫瘤新藥的臨床試驗申請服務 ， 協助其參與臨床試驗階段的新藥新適應癥治療方案 。（由于客戶病情原因無法參與臨床試驗產生的損失，以及對于臨床試驗申請及治療過程中涉及的人身、財產等合法權益遭受的損失、損害，均由客戶自行承擔 。）
2）服務時間：
工作日09：00-18：00，1小時內回復；18:00－次日09:00，客服將在次日10:30前回復；非工作日咨詢，客服將在首個工作日10:30前回復 。
3）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
4）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5）服務范圍：無地域限制 。
6）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
7）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊 ， 權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號發起服務申請，需輸入預約所需信息，申請參與患者招募項目；
● 由專項招募組醫學顧問進行患者初篩；
● 由專項招募組通知被保險人是否通過入組申請，如申請成功，線下聯系對接被保險人，入組成功；
3、健康電話咨詢服務
1）服務內容：
為客戶提供OTC藥品咨詢服務（藥品常規說明、用藥禁忌、藥品適應癥相關等）、預約購藥藥店咨詢服務（藥店查詢導航、最優購藥路徑規劃） 。
2) 服務時間：
工作日09：00-18：00，1小時內回復；18:30-次日09:00，客服將在次日10:30前回復；非工作日咨詢，客服將在首個工作日10:30前回復 。
3) 服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
4) 服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5) 服務范圍：無地域限制 。
6) 服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
8）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康服務權益 ， 通過識別添加企業微信進入咨詢頁面，與健康咨詢服務人員進行交流或直接撥打客服熱線 ， 通過電話方式進行咨詢 。
4、健康資訊服務
1）服務內容：
定期提供健康資訊內容，包含文字、音視頻等多種形式，內容涵蓋醫學科普、運動建議、季節飲食指導、營養搭配建議、養生保健知識、中醫治未病知識等，幫助客戶養成健康生活習慣 。
2）服務形式：通過微信公眾號使用服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號定期閱覽健康科普知識 。
5、專家講座服務
1）服務內容：
不定期邀請醫學專家舉辦線上專家講座，為罹患三高、心腦血管、惡性腫瘤等疾病的客戶提供專業健康和疾病預防知識，以及在線直播答疑等服務 。
2）服務形式：通過微信公眾號使用服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?nbsp;， 點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊 ， 權益人完成激活 ， 查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號定期閱覽健康科普知識 。
6、電子健康檔案管理
1）服務內容：
電子健康檔案涵蓋基礎檔案、就醫記錄、檢查報告等欄目，為客戶提供個性化的健康管理服務 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康服務權益 ， 在線完善個人健康情況，生成個性化健康檔案
7、健康測評服務
1) 服務內容：
線上健康測評系統結合個人基本信息、生活習慣、既往病史、身體狀況、家族病史等多方面因素進行智能風險評估 ， 提示個人高發的腫瘤風險、需關注癥狀、腫瘤危險因素、健康促進建議 。測評包含：綜合版、乳腺癌、肝癌、胃癌、直腸癌等 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕保”公眾號，點擊服務中心菜單欄 ， 進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康服務權益 ， 點擊“在線預約”進入服務頁面填寫問卷后可實時在線查看初篩結果 。
8、疫苗協助預約服務
1） 服務內容：
利用醫療供應鏈資源優勢，為權益人提供HPV疫苗、帶狀皰疹疫苗、乙肝疫苗、少兒流感疫苗、等協助預約服務 ， 相關疫苗及就醫費用等需權益人自行承擔 。
2）服務時間：
工作日09：00-18：00，1小時內回復；18:00－次日09:00 ， 客服將在次日10:30前回復；非工作日咨詢，客服將在首個工作日10:30前回復 。
3）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
4）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5）服務范圍：僅限南寧市 。
6）服務次數及服務有效期：服務有效期內1次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?nbsp;， 點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康服務權益 ， 通過識別添加企業微信進入咨詢頁面，與健康咨詢服務人員進行交流或直接撥打客服熱線，通過電話方式進行需求提交 。
【特別說明】：本服務宸汐健康僅提供協助與安排 ， 不對醫療機構診療結果負責 。
9、基因檢測折扣福利
1）服務內容：
為客戶提供惡性腫瘤相關靶點基因檢測服務以及指定基因檢測產品優惠服務 。滿足全國樣本采集需求，由專屬病案經理提供全程1v1服務，協助客戶完成病情溝通、樣本送檢、報告解讀等全流程服務環節 。
2）服務時間：
工作日09：00-18：00 ， 1小時內回復；18:00－次日09:00，客服將在次日10:30前回復；非工作日咨詢，客服將在首個工作日10:30前回復 。
3）服務時效：在客戶提交必要完整資料后的3個工作日內完成審核并安排進行樣本采集，于7個工作日出具檢測報告 。
4）服務形式：通過微信公眾號使用服務 。
5）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
6）服務范圍：無地域限制
7）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
9）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?，點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 權益人點擊“基因檢測折扣服務”，在線提交病歷材料，提出腫瘤基因檢測服務申請；
● 由專業健康顧問根據客戶病情為其匹配專業的基因檢測機構安排腫瘤靶向藥基因檢測服務 。
● 宸汐健康將安排專職人員全程跟進權益人靶向藥基因檢測流程，直至權益人收到基因檢測書面報告 。
【特別說明】：本服務宸汐健康僅提供協助與安排，不對檢測機構檢測結果負責 。
10、出院醫囑咨詢服務
1） 服務內容：
根據慢病出院醫囑，對于慢病院后的飲食禁忌、科學運動、睡前保健、定時用藥，及時復查等給予提醒，在遵醫囑期間通過依從性提醒，讓慢病患者病情控制得當 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄 ， 進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康服務權益，添加健康顧問企業微信進行咨詢，健康顧問定期跟蹤隨訪，提供專業咨詢支持 。
11、用藥提醒服務
1）服務內容：
用藥提醒服務功能 ， 指客戶通過輸入本人服用藥物的時間和其他自定義內容（例如服用藥物的名稱、服用劑量、服用方法等），獲得相應的提醒服務 。
2）服務形式：通過微信公眾號使用服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?，點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 權益人點擊“用藥提醒服務”，在線輸入本人服用藥物的時間和其他自定義內容（例如服用藥物的名稱、服用劑量、服用方法等），獲得相應的提醒服務 。
12、重疾陪診協助安排服務
1） 服務內容：
當客戶罹患重疾后 ， 根據其就診安排 ， 就診當日安排專業醫護人員陪同就診 ， 陪診分為半天和一天兩種計價方式 ， 在就診過程中全城協助服務對象與專家進行有效溝通 。相關預約及就醫費用等需客戶自行承擔 ， 平臺方為用戶申請服務費用的折扣與優惠 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：全國 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內1次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶點擊“重疾陪診協助安排服務”在線提交服務申請，審核通過后內由健康顧問致電確認客戶就診時間信息；
● 1個工作日內協助客戶安排陪診服務人員；
● 陪診人員按照約定就診時間到院，全程陪同就醫，處理客戶現場問題，包括就診當日代取號、排隊代繳費、取藥、檢查預約等服務；
● 收到樣本確認無誤后，3—5個工作日出具檢測報告；
【特別說明】：本服務宸汐健康僅提供協助與安排，服務費及相關醫療費用由客戶本人承擔 。
13、齒科服務協助安排
1） 服務內容：
根據公司資源，為權益人提供齒科預約服務，服務細則及就醫費用以服務平臺展示為準，需權益人自行承擔 。。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：根據齒科服務機構提供服務的地區范圍 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶點擊“齒科服務協助安排”在線提交服務申請就診需求；
● 在客戶提交服務申請后，由宸汐健康服務人員聯系客戶進行需求確認；
● 為客戶完成預約；
● 客戶根據約定時間就醫 ， 服務完成 。
【特別說明】：本服務宸汐健康僅提供協助與安排 ， 服務費及相關醫療費用由客戶本人承擔 。
14、康復追蹤
1） 服務內容：為已使用重疾陪診協助安排服務的客戶提供康復追蹤服務 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內1次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?，點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活 ， 查看健康服務內容；
● 服務方在為客戶安排重疾綠通服務后主動進行電話隨訪 ， 1次關愛隨訪限電話咨詢不超過20分鐘 。
15、藥械專屬折扣福利
1）服務內容：
為權益人提供包含常用藥、OTC藥品、保健品、醫療儀器（血壓計、輪椅）等上萬種藥品器械的在線購買；或處方藥的在線需求提交和購買 。包含千余家線下藥房的線上服務 ， 就近匹配藥房，實現1小時送藥到家；若附近藥房不滿足需求時，藥品通過快遞配送 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：限制南寧市 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?，點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過線上直接享受優惠價進行購藥 。
16、送藥到家服務
1）服務內容：
為您提供居住地附近的線上藥房購藥服務，實現1小時送藥到家 。包含常用藥、OTC藥品、保健品、醫療儀器（血壓計、輪椅）等上萬種藥品器械的在線購買；或處方藥的在線需求提交和購買 。若附近藥房不滿足需求時 ， 藥品通過快遞配送 。運費和時效以平臺展示為準 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：限制南寧市 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?nbsp;， 點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過線上進行購藥下單后將藥品配送至客戶指定地址 。
17、圖文問診+線上購藥折扣
1）服務內容：
a圖文問診服務內容：為客戶提供日常健康咨詢 ， 包含：與健康相關的咨詢，如疾病飲食調節、亞健康咨詢、OTC常用藥品用藥指導、高血壓、糖尿病、高血脂等慢性病的管理知識咨詢、醫院或者體檢中心的體檢報告專業解讀等 。
b購藥折扣服務內容：客戶享有專屬會員價購買指定平臺、指定目錄清單中健康商品的權益 。提供涵蓋16個科室，259種疾病的2000多種藥品，最高達70%優惠 ， 享有前3次免費藥品配送服務，具體活動商品與優惠信息以平臺展示為準 。
2）服務時間：不限制 。
3)）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
4）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人（僅向6-102周歲客戶提供服務） 。
5） 服務范圍：無地域限制 。
6）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年.
7）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康權益，點擊“17.圖文問診+線上購藥折扣”進入服務頁面，可通過“問醫生”在線進行健康咨詢、體檢報告解讀；客戶通過線上直接享受優惠價進行購藥，下單后平臺在1—3天內將藥品配送至客戶指定地址 。
18、國藥控股連鎖大藥房購藥折扣
1）服務內容：
為被保險人指定南寧市區國藥控股大藥房，提供常用藥械270余種的專屬優惠價格，平均折扣高達75折 。在國控指定南寧解放路大藥房可額外享受每月免費享受刮痧、耳穴、頭療、泡腳、艾灸以上項目理療一次 。享受免費人體成分分析 ， 免費血糖及血壓監測等服務 。
2）服務時間：
工作日09：00-18：00，1小時內回復；18:00－次日09:00，客服將在次日10:30前回復；
非工作日咨詢 ， 客服將在首個工作日10:30前回復 。
3）服務形式：憑電子保單線下使用服務 。
4）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5）服務范圍：南寧市區國藥控股大藥房所有營業門店 。
6）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
7）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?nbsp;， 點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊 ， 權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶憑電子保單前往國藥控股連鎖大藥房所有直營門店進行消費享受優惠政策；
19、國藥控股國大藥房購藥折扣
1） 服務內容：
新開卡會員：
①新會員開卡得5元電子幣，消費滿9.9元即可使用，贈送30元電子幣分3個月贈送，每月消費滿68元立減10元 。
②會員卡專享折扣：
1. 享受會員商品優惠和積分 ， 消費滿1元積1分；
2. 每月逢3日13日23日紅利日，會員享受滿100元立減20元（特價商品及指定商品不再享受此優惠），同時享受消費積分（同積分原則）；
3. 每月6日、16日、26日為會員日，會員享受商品低至6.8折起（特價商品及指定商品不再享受此優惠），同時享受消費積分（同積分原則）；
4. 每月逢9日19日29日感恩回饋日，會員享受消費滿99元得30元電子幣（特價商品及指定商品不再享受此優惠），同時享受消費積分（同積分原則） 。
③享受免費測血糖、血壓服務；
2）服務形式：憑電子保單線下使用服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：南寧市區國大藥房所有營業門店 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄 ， 進入“健康服務”板塊，權益人完成激活 ， 查看健康服務內容；
● 客戶憑電子保單前往國藥控股連鎖大藥房所有直營門店進行消費享受優惠政策 。
20、角膜營養不良基因篩查優惠折扣
1） 服務內容：
角膜營養不良基因檢測是飛秒屈光手術前必檢項目 。本產品由服務商“譜希基因”提供，可一次性檢測TGFBI基因的5個變異熱點，檢測更全面，讓手術更安心 。客戶可享受5折優惠 。
若報告為陽性，由“譜系基因”專業咨詢師提供電話指導1次 。（該檢測報告終身有效，不涉及年齡、眼部健康條件等限制）
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內1次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?，點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活 ， 查看健康服務內容；
● 客戶點擊“角膜營養不良基因篩查優惠折扣”在線預約，點擊“角膜營養不良基因檢測優惠服務”進入產品頁面 ， 在線下單即可享受優惠，填寫個人收件地址完成購買；
● 2個工作日內由平臺方將基因檢測試劑盒郵寄到指定地址；
● 客戶收到基因檢測試劑盒可按照說明書自行采樣，將樣本回寄至指定實驗室；
● 收到樣本確認無誤后，3—5個工作日出具檢測報告；
【特別說明】：本服務宸汐健康僅提供協助與安排，不對檢測機構檢測結果負責 。
21、特藥冷鏈管理及配送服務
1） 服務內容：
特藥理賠審核通過后，為被保險人提供特藥冷鏈管理服務（注射劑藥品需主治醫生知情并同意 ， 送藥入院），并提供特定藥品快遞送藥上門服務 。
2）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：僅限南寧市 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內1次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?，點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊 ， 權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號提交理賠服務申請并材料提交齊全，且通過處方審核后若無法自行前往指定的藥店購買藥品 ， 理賠人員將按照配送地址為您安排送藥上門服務 。
22、慈善用藥援助申請服務
1）服務內容：
由客戶發起申請，在符合條件且處方審核通過后，對客戶是否符合慈善贈藥的資格進行初步判斷，當符合慈善機構援助項目贈藥的申請條件時，協助客戶進行慈善贈藥申請及材料準備 。
2）服務時間：
工作日09：00-18：00，1小時內回復；18:00－次日09:00 ， 客服將在次日10:30前回復；
非工作日咨詢，客服將在首個工作日10:30前回復 。
3）服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
4）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5）服務范圍：無地域限制 。
6）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
7）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?nbsp;， 點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活 ， 查看健康服務內容；
● 權益人點擊“慈善用藥援助申請服務” ， 在線提交病歷材料 ， 提出服務申請，申請參與慈善用藥援助項目；
● 由宸汐健康理賠人員進行處方審核及申請材料收集 ， 并審核是否符合慈善贈藥的資格進行初步判斷；申請材料包括但不限于個人信息、醫學材料及經濟材料等，請配合提供（具體以慈善機構要求為準）；
● 慈善機構審核通過權益人的申請后，將通知權益人至慈善機構定點藥房領取贈藥 。
23、全球找藥服務
1）服務內容：
提供跨境治療建議的全球找藥服務 。依據重疾被保險人的疾病情況、經濟條件等因素為其綜合推薦高質量、高標準、高匹配的國內外治療建議與可落地化的治療服務 ， 從而打破時間與空間的障礙 ， 讓被保險人得到及時、精準的治療 。
2）服務時間：
工作日09：00-18：00，1小時內回復；18:00－次日09:00，客服將在次日10:30前回復；
非工作日咨詢，客服將在首個工作日10:30前回復 。
3）服務形式：通過微信公眾號使用服務 。
4）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5）服務范圍：無地域限制 。
6）服務次數及服務有效期：被保險人罹患重大疾病，則可以為其本人在服務周期內累計免費服務1次 。
7）服務流程：
【2023南寧惠邕保增值服務有哪些】 ● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 權益人點擊“全球找藥服務”，在線提交病歷材料，提出服務申請；
● 安排健康顧問和醫學專家與權益人進行溝通，了解基礎情況，協助收集完整的病歷信息；
● 需求確認后，協助權益人匹配國內外?？漆t生進行審核，審核無誤后醫生開出相應當地處方；
● 健康顧問協助權益人聯系對應藥房，藥房通過跨境物流將藥品直接配送至權益人家中；
● 健康顧問定期跟蹤隨訪 ， 提供專業咨詢支持；
24、特藥醫保協助服務
1）服務內容：
為被保險人講解醫保統籌報銷政策、辦理流程 。協助被保險人與醫院、醫保局溝通快速辦理醫保統籌報銷資質 。
2）服務時間：
工作日09：00-18：00，1小時內回復；18:00－次日09:00，客服將在次日10:30前回復；
非工作日咨詢，客服將在首個工作日10:30前回復 。
3) 服務形式：通過微信公眾號申請服務 。
4) 服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
5) 服務范圍：無地域限制 。
6) 服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
8）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞?，點擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號健康服務權益，通過識別添加企業微信進入咨詢頁面，與理賠服務人員進行交流或直接撥打客服熱線，通過電話方式進行咨詢 。
25、特病特藥前沿資訊
1）服務內容：
提供最新的特病特藥前沿資訊 ， 第一時間了解全球優質醫藥資源動態 。
2）服務形式：通過微信公眾號使用服務 。
3）服務對象：服務有效期內且持有有效保單的客戶本人 。
4）服務范圍：無地域限制 。
5）服務次數及服務有效期：服務有效期內不限次；服務有效期與客戶有效保單的起止日期保持一致且最長不超過一年 。
6）服務流程：
● 進入“南寧惠邕?！惫娞枺c擊服務中心菜單欄，進入“健康服務”板塊，權益人完成激活，查看健康服務內容；
● 客戶通過微信公眾號定期閱覽特病特藥前沿資訊，第一時間了解全球優質醫藥資源動態 。

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