01
學習直播間運營你必須要知道的名詞
想要做直播 ， 一定要清楚以下常用名詞 ， 否則無論是跟客戶和同行溝通都會變得異常困難 。
（ps：這些詞知曉大意即可 ， 暫時沒有官方解釋 ， 多為前期大家的總結 。 ）
人：直播中出現或輔助直播的人 ， 能很大程度上影響轉化率 。
貨：直播中售賣的產品 ， 可能是單個也可能是多個 。
場：直播畫面呈現的環境內容 ， 好的場必不可少 ， 它能在一定程度上提升轉化率 。
GMV：直播間一定時間段內的成交總額 。
小黃車：直播間的購物車 ， 很多時候它長下面這個樣子 。
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加粉絲團：以抖音為例 ， 關注主播后 ， 花1抖幣可以成為主播的粉絲團成員 。
足夠多的粉絲團成員能夠讓抖爸爸知道你需要什么樣的人群從而給你推送類似的人群同時也是提升直播間權重的重要指標之一 ， 如下圖 。
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卡直播間廣場：利用人性的弱點引導用戶在直播間停留、互動、轉發等 ， 提高直播間流量權重 ， 讓直播間進入更高的流量池 ，
然后在“在線人數”達到巔峰時快速下播 ， 反復操作讓直播間開播人數持續上漲（前期玩法 ， 目前大部分方法已失效 ， 但底層邏輯依然可以利用） 。
豆莢：即DOU+ ， 抖音的一款視頻及直播間加熱工具 。
福利款、引流款：一般為直播間售賣的價格較低的產品 ， 用來為直播間吸引人氣、導入流量 。
利潤款：主要盈利產品 ， 直播間所有的鋪墊都是為了提高利潤款的銷量 。
客單價：每一個顧客的平均購買價格 ， 也叫平均交易金額 ， 客單價=GMV/直播間有消費的顧客數量 。
DSR：商家體驗分 ， 反映店鋪的綜合服務能力 ， 包含商品體驗、物流體驗、商家服務體驗 。
02
一場直播的基本流程
弄明白直播間的一些基礎名詞之后 ， 我們還需要搞清楚一場直播從開始到結束都有哪些流程 。
這樣在轉化效果不好的時候 ， 可以更容易找到問題出在哪兒；與客戶討論如何進一步提升轉化效果的時候 ， 可以更容易抓住關鍵、提升效率 。 以下流程適用目前最常見的多品店鋪 ， 頭部達人以及單品的流程會有一定區別 ， 但節奏把控的邏輯都是一樣的 。
① 開場預熱
時間5-10分鐘 ， 內容：自我介紹、預告直播內容及福利、引導觀眾互動轉發 。
可以參考一些大的主播的開場 ， 他們一般會介紹一些福利以及本場的爆品 ， 吸引用戶留在直播間 ， 通過發福利引導觀眾不斷地在直播間點贊、評論、轉發 ， 這些行為都能夠提升直播間的熱度 。
② 第一輪活動
時間5分鐘 ， 內容：放出第一波福利 。 例如9.9元高性價比產品或者福袋之類 ， 主要作用是留住進入直播間的人 ， 提高人氣 。
③ 上直播間引流款
時間10分鐘 ， 內容：拿出直播間本場最具性價比的產品 。 通過引導用戶互動（例如想要這款產品的打想要告訴主播）的方式介紹產品 ， 不斷積累人氣 ， 提升直播間流量權重 。
④ 上過渡款
時間15分鐘 ， 內容：上1-2款過渡款產品 。 它們并不被作為主推 ， 價格介于引流款和利潤款之間 ， 主要作用是持續提升直播間人氣 ， 在價格相對較低的情況下 ， 給足用戶安全感 。
因為消費者如果已經買了便宜的產品 ， 那么相對貴一點兒的產品出來 ， 用戶從心理上更容易接受 。
⑤上爆款
時間10分鐘 ， 內容：拿出既能賺錢又能走量的產品 。 在這個時間段 ， 直播間人氣要達到最高峰 ， 人氣配合得好的情況下 ， ROI很容易拉升起來 。
⑥上利潤款
時間10分鐘 ， 內容：拿出主要盈利產品 。 利用之前積累的流量盡可能出單 ， 拉升ROI 。
⑦上第二波活動
時間5分鐘 ， 內容：放出第二波福利 。 在連續兩款高客單價產品之后 ， 直播間人氣會有所下降 ， 此時需要利用福利活動拉動人氣增長 。
持續重復上面步驟到本場直播結束 。 （ps：如果直播間某個時段突然爆量 ， 立刻拿出引流款留人 ， 然后拿出爆款拉升ROI ， 這部分比較考驗主播的節奏把控和應變能力；直播間的流量千變萬化 ， 一個優秀的主播也應該懂得在合適的時間拿出合適的產品而不是按照固定模版生搬硬套 。 ）
⑧下次直播預告 ， 時間5分鐘
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