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市醫保局到虎門開展“領導服務日”活動

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【市醫保局到虎門開展“領導服務日”活動】
【來源：東莞市醫保局_工作動態】

市醫保局到虎門開展“領導服務日”活動

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為進一步優化醫保系統行風建設，全面提升醫保政務服務水平，8月10日上午，市醫保局盧慎芳副局長帶隊深入虎門政務服務中心的醫保經辦窗口開展“領導服務日”活動，接待辦事群眾，聽一線聲音 ， 解一線難題 。我分局負責人也陪同參與了本次活動 。
活動當天，市醫保局盧慎芳副局長一行來到虎門政務服務大廳了解窗口進駐情況和取號辦事流程，陪同恰好前來辦理業務的群眾到醫保經辦窗口進行遞交材料、填表登記、簽名確認等業務辦理，直至業務辦結并咨詢辦事感受，體驗醫保服務“好不好” 。同時 ， 市局一行現場觀摩了窗口工作人員辦理業務的全流程，了解各環節的工作情況，掌握辦事堵點痛點共性問題，體驗辦理流程“順不順” 。
隨后 ， 市局一行在會議室接訪了參保群眾葉先生，現場“望聞問切”，進一步了解服務對象需求 。葉先生傾訴了醫保分類保障政策實施后 ， 社區續保遇到的困難 。盧慎芳副局長向葉先生詳細解釋政策條文，解答咨詢問題，提供可行的解決辦法，對于未能即場解決的問題做好登記，并承諾做好后續答復 。

市醫保局到虎門開展“領導服務日”活動

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接著，市、鎮醫保系統相關負責人召開座談會，雙方圍繞醫保參保覆蓋、醫?；鸨O督管理、醫保待遇政策落實等方面展開深入交流討論 ， 就當前存在的堵點、痛點、難點及下階段工作重點提出建設性的 。會上強調要加強政策法規、業務知識學習，持續提升工作人員業務素質、工作效率和服務質量，讓辦事群眾舒心、放心、開心 。

市醫保局到虎門開展“領導服務日”活動

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開展“領導服務日”活動，有助于更加深入了解群眾的辦事需求與窗口的實際困難，及時解決政務服務工作中存在的問題 ， 為進一步轉變工作作風、優化醫保辦事流程、提高醫保服務效能打下堅實基礎 。

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