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省醫保局副局長劉培峰一行赴鄭州調研醫療保障工作

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省醫保局副局長劉培峰一行赴鄭州調研醫療保障工作

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8月10日 ， 河南省醫療保障局黨組成員、副局長劉培峰一行到鄭州市調研醫療保障服務管理工作 ， 并重點調研12393醫療保障服務熱線平臺建設運行情況 。調研組實地察看了鄭州市醫療保障中心12393醫療保障服務熱線話務平臺，聽取了鄭州市12393熱線平臺建設運行情況匯報，并就進一步加強醫療保障政務公開，群眾醫保政策咨詢回應，構建一體化、全時化、標準化、動態化、信息化、智慧化醫保服務體系等方面內容進行了深入研討交流 。調研組對鄭州市醫保系統積極創新、探索實踐、優化完善醫保便民服務體系 ， 高質量推進12393醫療保障服務熱線平臺建設的做法和成效給予肯定 。
劉培峰同志指出，鄭州市醫保局牢固樹立以人民為中心的發展理念，積極擔當作為 ， 持續強化創新精神、創新思維、創新方法，在便民服務體系建設、醫保信息化建設、大數據發掘應用等方面形成了一系列工作亮點和創新點 。特別是鄭州市12393醫療保障服務熱線平臺建設標準高、業務模式新、服務績效優，工作成效顯著 。
劉培峰強調，鄭州市醫保局要持續發掘并充分利用自身優勢，努力在醫療保障工作中當好標桿、做好表率，持續引領事業發展 。要提高站位，積極發揮省會城市醫保部門的“龍頭”作用，立足創新實踐，發掘先進經驗 ， 形成專題材料 。要加強管理，健全完善熱線服務受理、交辦、研判、督導等工作機制，推動熱線服務與業務經辦一體化、便民舉措與管理手段一體化 ， 持續提升醫保服務熱線“連民心、通民意、知民情”功效 。要舉一反三，扎實做好12393熱線數據的采集積累、歸納提煉等工作，全面掌握為民服務實踐的第一手資料，分析研判人民群眾對醫療保障工作的新需求新期盼，全力推動政策調整完善、流程優化再造 。
責任編輯：郭栩汝
【省醫保局副局長劉培峰一行赴鄭州調研醫療保障工作】【來源：河南省醫療保障局】

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