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質量管理體系八大原則 品質管理八大原則( 二 )

資源創業

質量管理體系八大原則 品質管理八大原則
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6.持續改進——“每天進步一點點”
持續改進整體績效是組織永恒的目標 。在實施過程中，不斷發現問題，解決問題，會形成良性循環 。在質量管理體系中，改進是指產品質量、過程和體系有效性和效率的改進，持續改進包括:了解現狀；確立目標；尋找、評估和實施解決方案；測量、驗證和分析結果，并將變更納入文件和其他活動 。最后會形成一個PDCA循環，這個循環會持續運行，讓組織持續改進 。

質量管理體系八大原則 品質管理八大原則

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7.基于事實的決策方法——“事實勝于雄辯”
有效的決策建立在數據和信息分析的基礎上 。組織應收集運行過程中的各種數據，對這些數據進行統計和分析，從中發現改進點或相關信息，以便做出正確的決策，減少錯誤的發生 。為了防止決策失誤，對數據和信息的邏輯分析和判斷是有效決策的基礎 。
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8.互利的供應商關系
組織和供應商是相互依存的，互利關系可以增強雙方創造價值的能力 。與供應商的互利關系是供應鏈各方同時改善、共同進步的機會 。增強組織及其供應商通過互利關系創造價值的能力 。供應商提供的產品將對組織向顧客提供滿意的產品產生重要影響 。處理好與供應商的關系，將影響組織能否持續穩定地向顧客提供滿意的產品 。對于供應商來說，不能只談控制，不能談合作互利 。特別是對關鍵供應商，要建立互利關系，對組織和供應商都有利 。
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八項原則是質量管理的指導思想 。不要讓任何管理項目或管理要求偏離/背離八項原則:制定質量方針時，要以顧客為中心；在確定管理職責時，要強調“主導作用”和“充分參與”；當提出任何管理要求時，我們都應該使用“管理體系法”和“過程法”等 。
八項原則是編制質量手冊和程序文件的基礎 。組織編寫質量手冊和程序文件，首先，所有參與編寫的人員都要充分認識、理解和掌握八項原則，并以八項原則作為指導思想和基本要求 。任何質量管理體系文件都不允許有違反、否定或歪曲八項原則的文章 。
八項原則是員工素質培訓的重要組成部分 。在對員工進行質量培訓，尤其是質量意識和質量管理體系知識培訓時，首先要徹底了解八項原則 。了解了這八項原則，員工就能充分認同組織的質量方針，充分理解質量管理體系文件對自身工作或活動的規定，并自覺執行 。
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告訴我一些真實的案例:
2007年，三鹿部分鮮奶供應商的鮮奶因檢驗不合格多次被拒收 。鮮奶供應商在原奶中添加三聚氰胺和麥芽糊精，增加蛋白質的檢測指標，僥幸逃脫 。2007年12月，三鹿集團陸續接到消費者投訴，反映部分嬰幼兒食用該集團生產的嬰幼兒奶粉后出現尿液中有紅色沉淀物等癥狀 。三鹿開會了解到奶粉質量有問題，具體原因我不知道 。領導班子考慮到三鹿的發展和影響力，所以即使明確質量有問題，也沒有及時停產召回相關產品 。發現問題的三鹿一直在“悄悄”與消費者溝通 。到2008年，三聚氰胺事件全面爆發，到2009年2月，三鹿集團破產 。
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供應商害了三鹿？還是客戶的問題沒被重視？還是高層領導的決策失誤？是基于事實嗎？供你思考 。
【質量管理體系八大原則 品質管理八大原則】

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