德邦快遞與客戶就“15萬包裹被銷毀”一事達成和解 德邦快遞回應價值15萬包裹被銷毀:將合情合理合法理賠


德邦快遞與客戶就“15萬包裹被銷毀”一事達成和解 德邦快遞回應價值15萬包裹被銷毀:將合情合理合法理賠

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8 月 19 日,針對此事 , 德邦快遞發布致歉聲明回應稱,快遞員未侵占消費者的物品 。因李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似 , 快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞 。我司未出具過“只賠償 300 元”之類的理賠意見 。對李女士的損失,我們一定負責到底,待收到損失清單后 , 將合情、合理、合法進行理賠 。截至 19 日 12 點 , 已找回 4 公斤物品 。
今日中午,李女士已就理賠事宜與德邦快遞達成和解協議,具體賠償金額不便對外透露 。她對德邦方面給出的理賠方案滿意 。李女士稱 , 對于包裹內消失的物品將重新購置 。
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