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直播話術全套該如何設計 直播話術全套( 二 )

小知識直播話術全套


02
常見品類的營銷話術框架設計
產品的分類多種多樣，而每樣產品的營銷話術都是有所區別的，因此我們必須掌握營銷話術的核心邏輯，知道了重點，就可以以不變應萬變，不管來什么樣的產品，都能立馬產出優秀的營銷話術 。
營銷話術的核心邏輯主要分為五個部分，前期鋪墊、產品介紹、配合展示、痛點觸擊、促使成交 。 每一步都有各自的內容框架，五步疊加之后，比起隨意的介紹，轉化效率必定有大幅度提升 。
小哥就以三類常見品類作為案例，來給大家分享下營銷話術框架的個人經驗 。
01）鞋靴服飾類
鞋靴服飾最好的方式就是展示，因為用戶最關注的就是上身效果，因此我們的話術需要關注的點就是以下這些點：
·適合什么風格
·面料是否舒適
·實際上身效果表達
·有無色差，不同燈光下的顏色對比
·不同身高的人需要買什么樣的尺碼
·性價比
通過上身后講解穿搭技巧、展示不同風格的方式來直觀地展示給用戶
02）彩妝護膚類
彩妝護膚類產品用戶非常關心的第一肯定是安全、第二才是效果，沒有什么比直接實驗在主播身上更能打動用戶的方式了 。 話術的關鍵點如下：
·使用感受，看著什么樣的質地，實驗后什么樣的質感
·具有怎樣的功效，保濕、抗皺還是抗衰老
·成分，產品里面到底含有怎樣的原材料，有什么功效，含量是多少
·適用人群，可以上幾個不同復制類型的主播做實驗，親身為用戶講解 。
·價格是否達到了用戶的期望
面膜的話一般都要擠出里面的精華量，美妝一定要在無濾鏡的情況下上臉使用 。
03）食品類
民以食為天，平臺對食品類的產品管控也非常嚴格，特別是保質期比較短的生鮮類，因此食品特別需要關注一下幾點：
·保質期，一定要告知用戶產品還有多久的保質期
·配料，有些用戶對某些食物過敏，最好能讀清楚
·口感，是香的、脆的、糯的、軟的、辣的或者其他，必須一五一十地講清楚 。
·規格，最劃算的買法，要不要領券，還是自動滿減等
·價格，食品的高復購商品，都是賺復購的錢，一定要讓用戶感到劃算的價格
現場最好能試吃，表現食物的口感、色澤、讓粉絲恨不得立馬能吃上 。 介紹清楚配方、使用方法、如何保存等關鍵點，讓用戶吃到最完美的食品 。
03
直播營銷話術的其他要點
除了上面所說的營銷話術框架設計之外，直播間中還有一些需要注意的點，僅供參考
01）現在很多團隊都是剛成立，沒有什么經驗，針對小白直播團隊，小哥給出最重要的單品話術腳本：
·0.5min的開場，主講品牌介紹，問題引入
·3min的產品和福利，主講產品最大亮點和優惠福利
·1min的促銷，使用利他思維講述，然后開價
·0.5min的專場，注意互動和留存
02）如果直播間有副播和中控，那么他們也需要一定的營銷話術，配合主播做好銷售工作 。
副播的主要工作是暖場配合，產品引出時要順著主播的煩惱接話題、教導用戶如何下單、如何拿到最優惠的單價、促單時期配合主播進行氛圍烘托 。
中控在改價階段的倒計時以及剩余數量的響亮喊話，有時候還要客串品牌方的角色來進行砍價情節 。
03）常見違禁詞和敏感詞，營銷話術最需要避諱這些詞語，特別是廣告法和直播平臺的的禁止詞語，最好書記與熊 。
另外還有應急話術的準備：
·反黑話術：遇到黑粉，無理由狂噴，我們需要提前準備好，主播及副播需要及時控場，把節奏帶回正常的直播賣貨 。
·爭論話術：遇到之前有疑問或者售后問題的用戶，千萬不要在直播間與用戶爭論，立即在公屏上及時溝通，安排專屬客服聯系用戶，快速解決問題 。
·調整話術：當主播狀態不好的時候，讓主播下場休息幾分鐘回神，這時候如何自然地上下場，最好也有一個好的話術，而且是給用戶能帶來驚喜的，把壞的變成好的 。
04
總結
不同程度的直播團隊，在營銷話術設計上肯定有不同的理解，在各自程度之下先做到最好，不斷打磨、不斷復盤 。
切記不可急躁，從講解好產品特點開始，慢慢完善，終有一天，會總結出一套屬于自己直播間的最佳營銷話術 。

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