快遞破損怎么處理 快遞破損怎么處理


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1、根據《快遞服務》國家標準規定:“收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件 。
2、快件外包裝完好,由收件人簽字確認 。
3、如果外包裝出現明顯破損等異常情況的,收派員應告知收件人先驗收內件再簽收;快遞服務組織與寄件人另有約定的除外 。
4、”“在驗收過程中,若發現快件損壞等異常情況,收派員應在快遞運單上注明情況,并由收件人(代收人)和收派員共同簽字;收件人(代收人)拒絕簽字的,收派員應予以注明”;2、收到快件時,應先檢查外包裝是否完好,有無破損 , 有無明顯拆過重新包裝的痕跡;如果知道寄遞時的重量,也可以簡單稱重 。
5、若外包裝有問題或重量明顯減少 , 應與收派員先驗收內件 , 如果內件沒有問題再簽收;如果有丟失短少或損毀等問題 , 應請收派員在快遞運單上注明 , 并和收派員共同簽字 , 以作為要求快遞企業賠償的證據 。
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