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職場接電話的一般技巧

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接電話是普通人、職場人必須掌握的一門技巧，是有效溝通的一種方法，如何接電話分享一下心得 。
前提或條件

    電話手機
步驟或流程
1一般接電話要求在響第二聲后接起 。時間太長不接是不禮貌的，時間太短則會把人嚇一跳，在電話不響的時候去接，這樣對話機的保護比較好 。
2接起電話后，電話不要離太近，也不要太遠，距離要適當，自己能聽清楚，讓別人不要聽著聲音太刺耳 。
3開場白：“您好，這里是XXX” 。聲音不要太大，不能太小，讓對方能聽清楚，要有禮貌，對方從你的聲音語氣中可以聽出來 。
4接電話過程中注意紀錄，對要辦的事情一定要溝通清楚，最后應問對方如何稱呼，記下電話，以便補充溝通 。
5接完電話后要知道誰先掛電話，一般來講，地位高者先掛，把握這一原則，基本就沒有問題了 。

【職場接電話的一般技巧】

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