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1、神秘客戶是指運營方或第三方安排人員，以顧客身份到銷售案場進行的不公開或半公開式的購物（或服務）的體驗調查人員 。
【神秘訪客是什么意思網絡用語 神秘訪客是什么意思】2、目的：目的是對銷售案場提供的服務進行評估和調研，幫助運營方或第三方進行調整或改進提供依據 。在大多數情況下，也是品牌方對旗下加盟商進行價格管控、服務水平調研等有效的措施 。類似于市場督察的作用 。
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