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專賣店管理規章制度 門店管理規章制度

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在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則 。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編精心整理的門店管理規章制度，歡迎閱讀與收藏 。
門店管理規章制度篇1
1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間 。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行 。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工 。
3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾 。
4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門 。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步 。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客 。
5、尊重顧客 。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵 。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行 。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排 。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息 。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情 。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情 。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發展的方式方法 。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非 。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為 。做護理不準偷工減料或鋪張浪費 。
12、嚴格執行衛生清潔制度 。
13、上班時間手機、bp機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記 。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款 。
15、當班時間必須按規定填定各類報表 。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳 。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益 。
17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存 。
18、嚴格保密顧客資料 。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術
19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排 。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人 。
21、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利 。
22、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加 。
門店管理規章制度篇2
為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度 。
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工 。進店互相問候 。準時參加每日例會，接受當日任務 。
二、按規定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝 。

三、做好營業前準備 。清掃衛生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈） 。檢查產品品種、充實補充品種 。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤 。準備好接待顧客時所需的發票、收據、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等 。
四、保持良好的工作狀態，微笑服務，不得因個人情緒影響工作 。
五、勤于專研業務，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄 。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等 。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象 。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置 。

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