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實習心得及實習小結10篇( 四 )

生活百科乘務員


在實習過程中我學到很多 ， 首先就是我們一定要對車廂內消防器材、設備設施狀況進行檢查 ， 如果出現問題要及時報告車長 ， 還要對保潔的工作進行驗收 ， 查驗備品 ， 保證給旅客一個干凈、舒適的環境 ， 要在指定的車門口立崗 ， 迎接旅客 ， 如果遇到旅客問詢 ， 要認真耐心的回答 ， 值乘中更要加強禁煙宣傳 ， 在巡視車廂時 ， 一定要認真整理行李架 ， 做到“大不壓小 ， 方不壓圓 ， 重不壓輕” ， 對于銳器、較重物品、桿狀物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位下面 ， 開車后 ， 要及時核對車票 ， 唱票 ， 告訴每一位旅客他們到站的時間 ， 在到每一站的前5分鐘一定要做好聯口通報 ， 保證每一位旅客不漏乘、不越站 。
最后 ， 組里每一位員工對待工作的態度都令我感受頗多 ， 車長對工作非常認真 ， 對我雖然嚴厲但是卻也非常貼心 ， 師傅以及其他的組員也是經常的教導我 ， 幫助我盡快適應這個工作 ， 非常感謝他們對我的幫助和段里給的這個機會 ， 我也會不斷吸取教訓 ， 努力不再讓自己犯下曾經犯過的錯誤 ， 認真學習更多并運用到實際乘務工作中 ， 是自己不斷向合格的乘務人員方向前進 。
實習心得及實習小結6
8月份正當暑運期間 ， 在這旅游時節學生即將返校期間 ， 我開始了我一年工作中最忙碌的時段之一 。每年我的工作包括四個重點 ， 春運 ， 節假 ， 暑運 ， 日常工作 。其中春運工作是重中之重 ， 而暑運也不能忽視 。通常每年四個重點時段 ， 車長就會給我們做思想工作 ， 早點安排好家里 ， 將工作的特殊性告知 ， 以取得家人支持 ， 盡量別安排重要活動 ， 注意身體盡量別請假 。會溫習安全應知應會 ， 掌握突發事件處理措施 ， 經過嚴格訓練 ， 達到要求 。緊張得我在出乘前晚上做的全是漏乘 ， 旅客投訴等惡夢 。在出乘會上學習文件就是強調什么能做什么不能做 ， 實現那些目標 ， 立即就有如坐針氈的感覺 。
當你們買了我值乘的列車車票上車前 ， 我必須提前幾個小時工作準備 ， 上車后檢查設施設備 ， 壞了要報修 ， 衛生彌補 ， 干凈無灰那是必須的 ， 摸摸門框頂部就可知 。你上車抓的那個扶手 ， 我也是用鋼絲球擦凈地 。終于經過重重上級檢查考核后 ， 在車門站崗迎來了你們 。驗票 ， 組織排隊 ， 提示門口安全 。當你們坐下來后 ， 我會將所有行李調整達到平穩 ， 牢固 ， 不超出行李架 ， 也就是還要美觀 ， 車長說這才是標準 ， 而我必須達到 ， 因為行李不牢固會打傷認 ， 保障你的安全才是我工作的圓滿 。有的人進廁所呆很久 ， 其他人指責我不開門 ， 真的很冤枉 ， 我自認為責任心強 ， 受黨的培養和教育這么多年 ， 不會干那缺德地事 ， 你只需要敲敲門就知道了 。幾十個小時你們或坐或躺在地上 ， 很是辛苦 ， 我們也很同情 ， 你們忍受疲勞 ， 都是因為心中重要的人和天倫之樂 ， 親情得體現 。我會盡量站在你的角度思考 。當有的人將瓜子 ， 花生殼 ， 蛋殼 ， 橘子皮亂扨地上時 ， 盡管心里恨死賣瓜子的人 ， 我不會郁悶 ， 會去打掃 ， 不是怕領導考核 ， 我的地盤我做主 ， 努力創造干凈衛生環境 ， 可你們卻說掃勤了 ， 打擾到你休息 。在媒體上 ， 我們形象是負面的 ， 但我們經常幫助病人 ， 安排兒童老人座位 ， 補臥鋪先重點 ， 你們的稱贊聲不絕于耳 ， 可怎么不見媒體表揚宣傳 ， 美好地一面總是被遮蓋 。安全第一 ， 不變的真理 。吃方便面會提示防止燙傷 ， 兒童玩耍大人要看護 ， 下車吸煙購物別走遠 ， 上梯請注意腳下 ， 使用廁所關門小心 ， 我會不厭其煩提醒大家 ， 我會盡力干好本職工作 。到達目地地下車離開時 ， 你的一聲謝謝!煩悶 ， 委屈通通不見 ， 很高興認識你們 ， 分享你回家的喜悅 ， 聽你說在他鄉的幸福生活 ， 你給了我鼓勵 ， 理解我地工作 ， 贊美我的忍受力 ， 佩服我每天面對這么多的人和事不會有情緒 。

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