網上辦理國航會員，可以通過以下2種途徑：國航官網和國航官方手機端 。
1、國航官網
（1）年滿12周歲旅客申請步驟：
登錄國航會員-鳳凰知音網站，在網頁右側會員登錄區點擊馬上加入，按照步驟填寫詳細資料后直接點擊提交申請（注：在提交申請過程中，請不要點擊退后以及刷新）即可，此時，網站自動彈出9位數字的卡號，可直接記錄卡號來使用或點擊打印臨時卡將臨時卡打印出來 。
（2）2-12周歲旅客申請步驟：
網頁右側會員登錄區點擊馬上加入后，再點擊申請兒童卡，并按照步驟填寫需要的詳細信息，最后點擊提交申請
（注：在提交申請過程中，請不要點擊退后以及刷新），此時，網頁會自動彈出9位數字的卡號，請將此卡號記錄下來，會在1個月左右將兒童卡郵寄 。
2、國航官方手機端應用
手機端辦理會員，其操作同網站類似 。
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