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旅游管理工作總結大全( 五 )

生活百科景區


旅游管理工作總結4
實訓目的：了解茂名森林公園游覽路線，增強了專業實踐的能力 。
實訓內容：實地考察 。
實訓總結:為了鍛煉我們旅游管理專業學生的實踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領09旅游管理的同學到茂名森林公園為期一天的導游實訓體驗 。
早上7點，我們從院出發，在車上指導老師作了必要的叮囑，和說些注意事項同時也介紹了司機 。途中為調動現場氣氛，激發同學們的熱情，老師和同學們搞了一些小活動，有唱歌的有說笑話的，使現場氣氛一度高漲 。沿途的風景也讓我們應接不暇，有一望無際的田野，還一覽到廣闊又動中透靜的大海 。光是沿途的風光已經讓我們有了美麗的感受 。本次老師作為我們的全陪，我學會了老師怎么在接到我們后該做些什么工作 。無論是清點人數還是自我介紹，沿途風光導游，活躍氣氛每個環節都讓我記憶深刻 。
茂名森林公園位于茂名市郊 。大概十點我們來到了目的地，下車后，當地的地陪為我們致歡迎詞，接著帶領我們進入景區 。據地陪介紹，茂名森林公園分為六大區，有勇敢者之路、動物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場、游艇俱樂部 。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等 。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住 。那時我明白了，同樣是瓜果，關鍵是看導游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導游詞的講解帶有好多技巧 。同時地陪對于具有代表的景觀是必要詳細講解的，有時還和我們互動起來 。同時我也發現到地陪為我們講解時非常注意語言的音調和節奏 。此刻，我學會了很多導游講解所涉及的技巧 。
一路上我還發現，我們的全陪也就是我們的指導老師一直是緊跟我們隊伍的后面 。我領悟到作為全配要始終跟在最后維護團隊秩序 。
中午，我們來到公園里的餐廳就餐 。用餐條件還是不錯的，食物很有風味 。雖然全陪是老師，但老師很負責地按照導游該干的實務來做 。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢問我們餐飲是否符合口味 。我們所學的導游實務又一次在實踐中發生，相信我們都受益匪淺 。
下午是自由活動時間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線，有的同學拍照，有的拿出筆來做筆記 。我發現公園規劃非常分明而且每部分主題都非常突出 。不愧擁有全國科普教育基地，廣東省森林生態旅游示范基地等美譽 。
夕陽西下，也是該回去的時候了，坐上返程的汽車，腦海里浮現的都是美麗的風景和令人開心的樂趣 。這次的實訓，使我們真正學到了專業知識如何去運用，也使我們增長了見識，增強了專業實踐的能力 。
旅游管理工作總結5
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解 。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富 。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段 。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離 。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易 。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員 。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用 。
1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助 。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感 。
2、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少 。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法 。
3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的 。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的 。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌 。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態 。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程 。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情 。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題 。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態 。

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