服務一般是指社會成員之間相互提供方便的一類活動 。社會學意義上的服務是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業而工作；
經濟學意義上的服務是指以等價交換的形式，為滿足企業、公共團體或其他社會公眾的需要而提供的勞務活動 。
服務有無形性、異質性、生產和消費的同步性、易逝性四種特性 。
【什么叫服務意識,怎么做好服務 什么叫服務？】幾乎每一個人對“服務”一詞都不會陌生，但如果要回答“什么是服務”，相信沒有幾個人能說得清楚 ?！?服務”也和“管理”一樣，很多學者都給它下過定義 。但由于它是看不到摸不著的東西，而且應用的范圍也越來越廣泛，難以簡單概括，所以直到今天，還沒有一個權威的定義能為人們所普遍接受 。“服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨著時代的發展，“服務”被不斷賦予新意，如今，“服務”已成為整個社會不可或缺的人際關系的基礎 。社會學意義上的服務，是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業而工作，如“為人民服務”，他在郵電局服務了十五年 。經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，為滿足企業、公共團體或其他社會公眾的需要而提供的勞務活動，它通常與有形的產品聯系在一起 。
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