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拼多多以舊換新手機流程 拼多多以舊換新流程( 三 )

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Q5：怎么判斷電子設備是否能正常開機？
A5：以下四種情況視為不能開機：
①完全不開機、充電屏幕不亮屏；
②屏幕破碎導致導致屏幕觸碰失靈；(無法正常瀏覽與使用)
③開機后自動重啟、自動關機、需連接充電器才可開機；
④開機后能顯示畫面但無法進入系統正常使用 。
Q6：不知道電子設備是否有進水情況怎么辦？
A6：如果無法判斷 ， 可以先不作選擇；檢測過程中若檢出進水 ， 會進行修正選項 。
Q7：不知道手機是否有維修情況怎么辦？
A7：
①觀察手機螺絲是否有擰動過的痕跡 ， 有痕跡說明拆開過 ， 視為有維修；
②查看前后板之間是否有縫隙或者有撬開過的痕跡 ， 若有說明手機被拆開過 ， 均視為有維修 。
注：手機維修判斷特征較多 ， 若無法判斷 ， 可以先不作選擇 ， 寄回后以檢測結果為準 。
Q8：如何判斷手機顯示是否正常？
A8：除明顯可見的顯示不正常外 ， 以下情況也屬于顯示不正常：
①屏幕碎裂傷及內屏或內屏裸露等情況屬于顯示不正常；
②將顯示屏調成純色（如全白、全綠、全藍等） ， 如顯示顏色不均勻 ， 屏幕發黃、發紅或有黑斑、條紋等情況均屬于顯示不正常 。
Q9：估價中無法檢測的項目該怎么選擇？
A9：
①屏幕無法觸摸 ， 請選擇“通話功能不正?！焙汀盁o線無法連接”；
②非國行有卡貼的蘋果手機 ， 請選擇“過?！焙汀坝芯S修” 。
四、舊機郵寄Q1：快遞費（寄出及退貨）由誰承擔？
A1:
Q2：我需要把配件 ， 充電器都快遞過來嗎？
A2：智能手環和手表需隨舊機寄出充電線和充電器 ， 其他設備無需寄配件 。
Q3：你們怎么知道快遞過來的舊機是哪個用戶的？
A3：我們是根據您寄件時填寫的物流信息 ， 確定關聯的訂單 ， 因此您只需要把您的舊機交給上門的順豐小哥就好啦 ， 請核對寄出順豐單號與系統預約單號是否一致 。
Q4：回收商多久可以收到包裹？
A4：我們是與順豐快遞合作 ， 一般寄出后省內1-2天簽收、省外1-3天簽收 ， 國內除偏遠地區一般4-5天簽收 。您也可以登錄順豐官網查詢兩地運輸時效 。
五、完成交易Q1：如何保障我的舊機隱私安全？
A1：先備份好數據 ， 將手機內數據刪除并恢復出廠設置后再快遞寄出 ， 我們檢測確認之后 ， 會對您的手機進行專業的數據刪除服務 ， 清理過程全程錄像監控 ， 以保證用戶隱私數據的安全 ， 確保隱私不外泄 。
Q2：我用其他快遞公司郵寄了包裹 ， 快遞單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致 ， 并且沒有在快遞內附上說明下單信息的小紙條 ， 怎么辦？
A2：請您前往-聯系人工客服關聯訂單 ， 關聯訂單后將安排檢測 。
Q3：為什么查詢到檢測報告了 ， 沒有客服聯系我？
A3:可能您設置了黑白名單、來電提醒或其他情況 ， 以致工作人員無法聯系您 。若訂單顯示舊機已簽收超72小時 ， 您可以通過拼多多APP>我的訂單>舊機回收單>聯系客服）選擇以舊換新在線客服進行咨詢了解訂單進度 。在線咨詢服務時間為：8：00-23：00 。
Q4：質檢后價格不滿意 ， 怎么辦？
【拼多多以舊換新手機流程 拼多多以舊換新流程】A4：簽收舊機后 ， 專業檢測人員會根據舊機情況進行檢測評估 ， 若實際檢測價低于評估報價 ， 將有客服電聯您溝通確認 ， 確認后再操作同意回收 。若價格未達到您預期 ， 您確認取消回收后 ， 回收方將在48小時內為您安排退回舊機 。
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