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拼多多以舊換新手機流程 拼多多以舊換新流程( 二 )

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注：（1）若檢測過程中存在開機密碼、云賬號未退出 ， 將無法完成檢測 ， 需等待客服聯系解除后重新安排檢測(影響收款速度)；
（2）一個回收訂單僅能回收一臺舊機 ， 如超出數量 ， 將有客服與您聯系 。
Q3：取件地址不支持順豐上門/想改寄其他快遞 。
A3：如果取件地址不支持順豐上門 ， 您可以聯系在線客服（--）核實回收地址 ， 通過其他快遞寄出 ， 快遞付款方式選擇到付 。因寄出非系統預約物流單號 ， 需要人工關聯安排檢測 。請您寄出后務必聯系在線客服進行報備登記快遞單號和回收單號 ， 以便簽收包裹后第一時間進行關聯檢測 。
Q4：舊機已經寄出去 ， 現在我需要做什么？
A4：回收商收到舊機起72小時內出具檢測報告 ， 若檢測金額≥預估金額 ， 舊機直接完成回收；如檢測金額＜預估金額 ， 將有客服與您聯系溝通回收價格 ， 您需要在出具檢測報告后的7天內在線確認是否同意回收 。回收尾款將在完成回收后24小時內發放至多多錢包 。請您留意訂單狀態 ， 耐心等候 。
Q5：預估回收價和實際回收價一致嗎？
A5：回收商收到舊機起72小時內出具檢測報告 ， 若檢測金額≥預估金額 ， 舊機直接完成回收；如檢測金額＜預估金額 ， 將有客服與您聯系溝通回收價格 ， 您需要在出具檢測報告后的7天內在線確認是否同意回收 ?；厥瘴部顚⒃谕瓿苫厥蘸?4小時內發放至多多錢包 。請如實填寫舊機信息 ， 避免出現價差情況 。（確認回收后 ， 舊機不支持退回）
Q6.舊機回收有什么保障？
A6：您的舊機從收件到拆包到質檢全程均有視頻監控 ， 我們不會更換您設備的任何零部件 。以及檢測過程中將對設備做數據清理工作 ， 我們不會泄露您任何信息 。
Q7.寄出運費由誰支付？
A7：您在提交以舊換新訂單后 ， 請前往-預約順豐上門取件時間（系統支持預約3天內的上門取件） ， 請按照系統預約的快遞單號寄出舊機（到付） 。如順豐未按時上門或您希望延長寄出時間可在聯系在線客服幫您重新預約取件時間 。
智能手環和手表需隨舊機寄出充電線和充電器 ， 其他設備無需寄配件 。請按照您預估的舊機機型寄出 ， 一個回收訂單僅能回收一臺舊機 ， 如超出數量 ， 將有客服與您聯系 。
Q8：順豐上門取件時我不在 ， 可以修改上門取件時間嗎？
A8：如順豐未按時上門或您希望延長寄出時間可在聯系在線客服幫您重新預約取件時間 。智能手環和手表需隨舊機寄出充電線和充電器 ， 其他設備無需寄配件 。一個回收訂單僅能回收一臺舊機 ， 如超出數量 ， 將有客服與您聯系 。
Q9：舊機確認回收后是否可以退回？
A9：一旦您的舊機完成舊機回收 ， 舊機不作預留和保留 ， 不支持退回（包含一起快遞的所有配件）
三、設備估價Q1：找不到我的舊機型號怎么辦？
A1：您可先選擇同品牌的其他型號舊機進行回收 ， 我們在簽收您的手機72小時內完成檢測 ， 質檢師會根據正確的型號進行估價 。
Q2：怎么查詢我的手機版本型號？
A2：
①安卓用戶可在＞中查看您的手機版本型號 。
②蘋果用戶可在＞＞中查看您的手機型號 ， 在手機背面查看您的手機版本 。
③您也可以在購買時的發票或手機盒標簽查看 。如果您無法確定您的手機版本型號 ， 建議您任意選擇一個選項 ， 我們將以您的手機實際檢測結果給您估價 。
Q3：手機賬號、屏幕鎖怎么解除？
A3：安卓手機用戶（關閉賬號和屏幕鎖）
①選擇＞＞＞；
②選擇＞＞ 。
蘋果手機用戶（關閉iCloud和屏幕鎖）：
①選擇＞點擊最上方的＞＞＞–輸入密碼（部分機型沒有查找我的iPhone）；
②選擇＞點擊最上方的＞＞輸入Apple ID密碼 ， 點擊；
③＞或者＞輸入密碼＞關閉密碼 。
Q4：如果手機有鎖 ， 且解不開怎么辦？
A4：安卓手機用戶：需在選項“賬號”中選擇“密碼/云賬號無法全部解除”
蘋果手機用戶：需在選項“蘋果賬號”中選擇”密碼/iCloud無法全部解除”
無法完全解除賬號/密碼鎖類手機 ， 屬于環?；厥諆r值低 。若忘記密碼 ， 建議前往手機品牌售后點進行解除 ， 再進行下單回收 。

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