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酒店銷售個人工作總結及計劃 酒店銷售個人工作總結模板( 五 )

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除旅行社外，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績 。四月份起，陸續接待了諸如西北工業大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店，對我酒店表示認可 。
二、市場銷售部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口 。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用 。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略 。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流 ?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了 。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象 。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗 。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了 。
三、20__年下半年工作計劃
1、努力使散客的入住率上一個臺階
20__年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上 。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件 。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度 。力爭全年在散客的入住率上有較大提高 。
2、加強與各大旅行社間聯系
下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內高端團及會議團的合作，爭取與各大國內團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入 。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
下半年市場銷售部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的網絡營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房 。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成 。
4、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障 。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合 。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益
5、具體的目標明確
加強會議市場
加強國內旅行社高端團隊市場
C、爭取市場銷售部每月收入突破30萬
在下半年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望不再留有遺憾 。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績 。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家 。


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