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禮儀工作總結及感悟 商務禮儀培訓工作總結( 四 )

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2)端正態度 ?，F代人的壓力是比較大的，在衛華工作壓力就很大 。但是：“你要做多大的事情，就要承擔多大的壓力” 。有了壓力你才會成長 。張老師在上課的時候就說過：“你見過這樣的人嗎?他心態不好，要么自我催殘，要么四面出擊，處處與別人為敵 。他存在的價值讓你不爽 ?！蔽覀児纠镉羞@種人嗎?沒有嗎?我是不是這樣的人?這就需要我們自己去端正態度了.
三、心態 。
張老師在上午的課時都強調，“禮儀”是如何尊重別人?如何多聽少說?如何擺正位置端正態度?這一切都要求你要有很好的素質和良好的教育修養 。我想她講課的內容大多都是怎樣要求自己，怎樣規范生活 。這就不得不說到心態的問題了 。有了壓力，如生活壓力、工作壓力能不抱怨嗎?但是要怎樣才能更好的調整自己的心態，從容的過好每一天，這也是現代人際關系交流需要個人具備的一些東西 。以前參加培訓時，也有老師提到這一點，還提出過養心三法(也就是讓自己開心的三步曲)我覺得很適用：1、昨天過去了，沒必要煩 ?！吧朴谕?，懂得放棄” 。2、明天尚未來到，不用去煩 。3、今天正在度過，沒有必要去煩 。奧維德也說過：生命只有三天：昨天、今天、明天 。人要懂得惜福：珍惜你現在擁有的一切 。所以，在工作中無論遇到什么困難和委屈，中要積極調整心態，重新投入工作，在工作當中尋找自己的價值 。學會忘記以前，好好的對待現在，是我們現在應該去做的 。未來或以后的事情，真的是還沒發生，也不知道會發生什么，但是我們要相信，現在走的每一步都會影響到我們的下一步以至我們的未來 。張老師在下午開始做的成語接龍游戲就給了我很大的感觸，我們在享受游戲帶來樂趣的同時也要明白一個道理，就是口留余香 。常言說口乃心之門戶，要想做到口有余香就必須心有香才行，就是要有一個好的積極的心態 。更要調整自己的心態，抱著寬容之心來對待與自己接觸的每一個人，換位思考，才能達到真正的以心對人，以誠對人 。相由心生，這樣才能帶給他人真正的微笑式服務，才能更好的體現我們服務宗旨 。公司發展了，個人才能發展，發展自己提高自己讓自己更加適應公司的發展，是我們應該做到的，雖然有難度有距離，但是你要相信每向前跨出的一步都是向成功靠近的一步!
張老師除了講了以上三點以外，在下午對具體的禮儀禮節進行了詳細的講解 。如：宴請的要點、行為舉止的6個不準、著裝的要求、涉外禮儀等等，我現在就不細說了 。
一天的培訓，讓我受益非淺 。讓我學會了：要去尊重別人、善待自己、規范的生活、擁有健康的心態、怎樣與人交往等等 。讓我把張老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結束語吧，那就是：
禮儀體現于細節，細節展示素質 。
商務禮儀培訓工作總結5
通過曹建春老師給我們做的商務禮儀的培訓，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養! 我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關重要的 。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀! 有禮走遍天下，無禮寸步難行 。對于我們從事校友接待的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能 。校友工作就是要跟校友跟老師及學校領導打交道，要想更好的為校友服務，就必須要讓校友接受你這個人，這樣才會對驛站產生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有哪個校友愿意接受他呢?
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
培訓時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學 。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!

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