【傾聽指的是什么 傾聽指的是什么？】傾聽不僅僅是要用耳朵來聽對方的言辭，還需要全身心地去感受 對方在談話過程中所表達的言語信息和非言語信息 。傾聽的意義在于調動自身的知識儲備來完善講話者的內容，從而 使自己獲得最大最完整的信息量 。傾聽并不比說話容易 。很多人急于解釋，把自己的理解告訴對 方，或者過多地表達自己的觀點見解 。但經驗表明，在咨詢中，有不 少服務對象不愿意向服務人員講述內心的真實想法，主要原因是因為； 他們發現服務提供者沒有做到積極地傾聽 。
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