每個平臺都喜歡說自己客戶價值如何如何高，尤其是一些競爭平臺往往瘋狂數據灌水希望壓倒對方 。但是蛋糕永遠就那么大，我們不如從結果論的角度，來看看同類型平臺，哪個真實客戶線索最多，最應該被重視？
問題拆分：
1，兩個平臺進店客戶在整體線上的占比？
2，兩個平臺是自己的線索平臺，還是通過活動獲得？
3，客戶特征都是什么樣子的？
3，線索質量如何？成交率分別大概多少？
4，門店是否會為哪個平臺做活動？
5，廠家是否有相關活動政策？
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從兩個平臺進店數量看，汽車之家和懂車帝分別占了一半 。
線索都是平臺自己搜集的，從質量上看都不怎么樣 。因為平臺都是把數量放在首位，而價格是消費者最關心的，所以在每一個顯眼的位置，都會標注和暗示，只要留了號碼就可以獲得底價 。
實際情況恰恰相反，沒人會在電話里報底價，確認不是無效線索后，銷售要做的就是用各種話術把客戶邀約到店完成KPI 。
有次客戶當著我的面留了個線索給同城店，電話接通后，無論如何對面也沒有報價，一個勁的說到店肯定是最底價，客戶要了個非常離譜的價格，那邊也是說“沒問題，老板到店談吧” 。
能夠談到價格的線索都算優質了，差點的是有買車的念頭，隨便詢個價，再差的就是隨意亂點的，最差的當然就是假線索 。
目前100個線索里大概能有4個左右到店，10個到店能成交3個左右 。
現在和平臺沒有特殊的活動，以前有報銷油費或到店領禮品的活動，但幾乎沒人參加 。
由于平臺費用都是廠家支付，所以考核也非常嚴格，主要是有效率和到店率，排名靠后的除了全網通報，還會直接取消補貼 。
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我們店一共開通了三個平臺：汽車之家、易車、懂車帝，2022年1月至2022年5月這個時間段，線索占比是4：3.5：2.5的狀態 。汽車之家和易車基本持平，懂車帝略遜一籌 。
汽車之家就是客戶在汽車之家網站和手機App留電話產生的線索，網頁端和app端3：7的比例 。懂車帝主要是懂車帝本身的app產生線索 。最近懂車帝在抖音上有小程序，可以全民拍車掛懂車帝小程序鏈接，也會產生線索，但目前無法統計線索來源懂車帝app還是抖音 。
汽車之家和懂車帝客戶沒有明顯區別，很多時候兩個平臺線索會有一定重復率，大概20%，懂車帝線索普遍更年輕一些 。懂車帝線索都知道汽車之家，但是汽車之家線索不一定知道懂車帝 。像一些四五十歲的客戶，大部分還是用汽車之家的居多 。
汽車之家線索成交率5%，懂車帝線索成交率6%，基本持平 。汽車之家有時候會有一些很水的線索，感覺像是在沖刺kpi，不知道從哪找的電話號碼，這些質量就很低 。
來了都是客，活動政策完全一樣，不會區分客戶來自于哪個平臺 。但有些時候，汽車之家和懂車帝邀約進店的客戶會有小禮品，例如雨傘 。
廠家在平臺上都有活動，開屏廣告之類，或者競品攔截 。效果還好吧，會有客戶進來，但不統計具體多少客戶，畢竟錢不是我們花的，不關心 。廠家倒是會拿到平臺的詳細數據 。
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懂車帝的線索隨著短視頻的火爆也隨之火爆起來，流量也是蹭蹭蹭的往上漲，在去年到店線索懂車帝與汽車之家到店線索基本64開 。
汽車之家、懂車帝都是我們自己的線索平臺，一種是電話線索，另外是一種微聊線索 。前者是客戶在平臺上面留資，然后我們后臺獲取信息回訪，后者是客戶總共app微聊功能直接于銷售顧問洽談 。
客戶特征普遍年輕化一些，不愿意每天被電話打擾，更傾向于微信聯系 。去年的影豹客戶，基本都是二十歲左右，通過微聊聯系，干脆利落 。
懂車帝線索比較多，現在成交率比較高 。汽車之家的線索參差不齊，抖音為懂車帝帶來很高的流量 。
汽車之家、易車、懂車帝都會有活動，之前在易車上面有領油卡活動，我們也會不定期在懂車帝上面直播 。
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