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銷售工作總結 公司銷售工作總結( 八 )

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崗位職責是職工的工作要求 ， 也是衡量職工工作好壞的標準 ， 自己在從事業務工作以來 ， 始終以崗位職責為行動標準 ， 從工作中的一點一滴做起 ， 嚴格按照職責中的條款要求自己的行為 ， 一月來 ， 在業務工作中 ， 首先自己能從產品知識入手 ， 在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案 ， 其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流 ， 分析市場情況、存在問題及應對方案 ， 以求共同提高 。在日常的事務工作中 ， 自己在接到領導安排的任務后 ， 積極著手 ， 在確保工作質量的前提下按時完成任務 ?？傊?nbsp;， 通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要 ， 是檢驗業務員工作得失的標準 。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候 ， 由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的'瞬息萬變而導致業績欠佳 。
二、明確任務 ， 主動積極 ， 力求保質保量按時完成 。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系 ， 無論是份內、份外工作都一視同仁 ， 對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢 ， 在接受任務時 ， 一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求 ， 力爭在要求的期限內提前完成 ， 另一方面要積極考慮并補充完善 。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 。
銷售是一種長期循序漸進的工作 ， 而產品缺陷普遍存在 ， 所以業務員應正確對待客戶投訴 ， 視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及 ， 同時須慎重處理 。自己在產品銷售的過程中 ， 嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行 ， 在接到客戶投訴時 ， 首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾 ， 其次應及時匯報領導及相關部門 ， 在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案 ， 同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意 。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識 ， 依據客戶需求確定可使用的產品品種 。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提 。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習 ， 對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答 ， 對相關部分產品基本能掌握用途、使用 。
總結以前的工作 ， 自己的工作仍存在很多問題和不足 ， 在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習 ， 6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短 ， 重點做好以下幾個方面的工作
(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化 ， 自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域 ， 一是主要做好各豬場的自購用戶 ， 挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點 。
(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信 。
(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識 ， 力求不斷提高自己的綜合素質 ， 為企業的再發展奠定人力資源基礎 。
(四)、為確保完成六月銷售任務 ， 自己平時就積極搜集信息并及時匯總 ， 力爭在新區域開發市場 ， 以擴大產品市場占有額 。
(五)、目標量10噸 。
眾所周知 ， 銷售工作對于任何一家飼料企業來說 ， 都是核心 ， 公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開 ， 因此 ， 作為一名銷售人員 ， 責任重于泰山 。
在這一年中 ， 深知自己的職責就是 ， 為公司盡職盡責 ， 為客戶貼心服務 。公司制定的制度能很好的遵守和執行 ， 能積極向上的工作 ， 同時加強自身的學習 ， 不斷的提高自己的業務知識和工作能力 ， 能遵紀守法 ， 不做有損公司利益的事情!
總體來說 ， 這一年我取得了長足進步 。不論與老客戶的談判 ， 還是與新客戶的接洽工作 ， 都是一步一個腳印扎扎實實走過來的 。
市場資源是我們生存和發展的根本 ， 但是市場資源又是是有限的 ， 對于目標市場 ， 在經過調研分析之后 ， 發現并不是所有的區域都能夠迅速發展起來的 ， 需要有計劃、按步驟的開發 。哪個客戶需要及時開發 ， 哪個客戶暫時不能啟動 ， 哪些客戶需要互補聯動 ， 并不是單憑想象就能達到效果的 ， 客觀經濟規律是不可違反的 ， 甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略 ， 什么時間應該回訪 ， 什么時間應該面談還是電話聯系 ， 都是需要考慮的問題 。盲目的、無計劃的、重復的拜訪 ， 都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響 。

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