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微信社群運營新思路 微信運營怎么做

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微信運營怎么做(微信社群運營新思路)，小編帶你了解更多信息 。
01正確的思考方向是成功運營的基礎做運營最怕的就是用戰術的勤奮掩蓋戰略上的失誤 。所以，第一步是要先清楚做社群的目的 。
A公司是做ToB業務的，B公司是做的是美妝行業，那么這兩家公司做社群的思路就不一樣 。
雖然運營人員都需要在群里發東西，但是A公司群里運營人員發送的可能是關于自家產品如何解決某某問題的案例，而B公司在群里法的可能會是今日上新的產品 。
一個是為了增加用戶對品牌的認知，另一個目的是為了提升用戶的復購 。
這里有一個問題，如何明確社群的目的呢？

  • 尋找社群運營環節在業務中的位置：如果你是市場部，大概率你搭建的社群是屬于前端，是以拉新和篩選用戶為目的的；如果你是銷售部門，那么這個群的目的就需要能夠直接產生營收，并且順帶能夠處理一部分用戶的客訴 。
  • 分析業務的轉化邏輯：如果你的產品是價格高，決策周期長的產品，那么社群的價值可能需要通過長期的運營建立用戶的新人，如果你的產品決策周期快，價格便宜且能夠產生復購，那么建群的目的可能是為了進一步提升用戶單體貢獻價值 。
  • 特殊目的的群：比如活動群、調研群等，這種社群的存在是為了完成企業的某個任務，存在時間短，任務結束群就解散 。遇到這種社群，我們按照sop做好相應的服務即可 。
02尋找目標用戶建群初期大家基本都是摸著石頭過河，因為建群初期的的成員來源通常會比較復雜，所以在最初拉群的時候，我并不太建議就開始做用戶分層，大家的需求也不太一樣，你沒法分清哪些是高價值的用戶，哪些用戶是羊毛黨 。
這個階段我認為其實是一個磨合的階段，你需要在這些用戶中去感知和篩選你的目標人群，比如你做一個行業交流群，基本一周時間，你就能發現群里哪些人是比較活躍的，哪些人是有學習需要的，哪些人是行業大佬，哪些人潛水等等 。
定義目標用戶，最常用的是用戶畫像，比如最常見的用戶畫像模式：“30歲的女碩士，在上海有房，暫時沒有買車，年收入在30萬，平常喜歡看XXXX的小說，喜歡喝咖啡 。”這種將用戶特征聚和成為一個個體的方式，有利于產品投放過程中對渠道的選擇和人群的劃分 。
但在社群運營中這種畫像很多時候并不能直接帶來很高的價值 。我們更關心的是哪個渠道過來的用戶質量更好，哪個活動來的用戶容易轉化，哪些用戶在群里比較活躍他們有什么特征、那種產品他們更愿意進行付費等等 。
在定義目標用戶的這個階段，很重要的工作是給用戶進行標簽區分 。在標簽設計上可以做行為標簽和成長標簽、屬性標簽等幾類 。
  • 行為標簽包括：用戶的來源渠道、用戶的瀏覽點擊行為（需要對鏈接設置標簽）、進入了哪些社群、購買了哪些產品等 。
  • 成長標簽：主要反映了用戶從普通用戶向核心用戶成長的過程 。比如，我們會把對產品有直接需求的用戶設置為S類用戶，對于比較活躍的用戶設置為A類用戶，對于所有新添加的用戶，我們通常都會直接打上C類用戶標簽 。隨著用戶的咨詢內容、在群里的發言情況來對標簽進行調整，由于成長標簽需要人工進行調整，那么就要求社群團隊的成員對自己的用戶要盡可能的熟悉 。比如線銷團隊，主要工作手段就是1對1的與用戶溝通，那么也就比較方便對用戶進行備注和標簽調整 。
  • 屬性標簽：這個就是標注清楚用戶的年齡、性別、以及意向產品等信息，以便有針對性的進行觸達 。
標簽體系的另一個價值在于，隨著社群規模會越來越大，運營動作一定會拆分為常規動作和個性化的動作，常規動作通常就會使用工具做成標準化的動作，而這個時候，標簽就能夠實現對不同用戶設計不同的運營動作 。
為了更好的留住用戶，我比較推薦先添加微信再邀請進群的方式，在這種模式下你會發現所有的用戶都是你的個人好友，你最起碼可以通過私信、社群、朋友圈三種方式對用戶進行觸達 。
03渠道篩選與搭建今天我們都知道流量越來越貴，所以，高質量引流這件事就越發重要，那么對于引流渠道的篩選和搭建就一定要下功夫 。
如果你是一個純新的團隊，完成是從0到1搭建微信群，那么身邊有什么資源就都用上吧，求爺爺告奶奶，先把第一批用戶拉起來，由于第一批用戶可能是我們一個一個邀請來的，那么首先要保證的就是這些用戶是能夠使用我們產品的 。

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